■史　辉

档案馆微信公众平台服务存在的问题及对策分析

■史辉

自2012年8月18日，微信开通微信公众平台以来，微信公众号异军突起。据微信官方公开信息显示，截止到2015年第一季度末，微信公众号总数已超过800多万个，日平均增长量已突破15000多个，微信公众号的数量已出现了“井喷式”的发展。档案馆微信公众平台，由档案馆申请创办用于发布、推送或交流档案信息的一类微信公众号，其增长态势也不例外，也呈现出了一派“欣欣向荣”的景象。但档案馆微信公众平台数量增长所呈现良好态势背后却由于个别机构为盲目跟风而不加思考申请微信公众号，造成微信公众号发展应用的短视、浮躁以及服务内容单调、功能单一的现象。为此，如何使档案馆微信公众平台能够更好地实现良性化发展是目前亟待解决的问题。

一、档案馆微信公众平台服务存在的问题

（一）服务认识肤浅、应用浮躁

伴随移动互联网技术、信息技术和数字技术的高速演进、形态分化和受众注意力动态迁移的大时代背景，未来媒介更新的周期必将越来越快，媒介形态也必将越来越多样化。从我国档案馆应用微信公众平台展开信息服务的现状来看，对微信公众平台本身及其功能的认识仍较为肤浅、表面，且对其应用的浮躁、非理性日益凸显。我国大部分档案馆对于微信公众平台的认识仅仅将其视为一种简单的馆内动态信息发布的工具或是一种对外宣传的形象窗口，应用盲目跟风、顾此失彼，结果却由于无力运营而造成“僵尸账号”的现象屡见不鲜。……