文/魏增东

儒家文化与现代商业

文/魏增东

自从汉武帝刘彻“罢黜百家，独尊儒术”以后，儒学思想吸收“法”、“墨”、“道”诸家的思想，形成了中华主干传统文化。博大精深的儒家文化，成为中华民族宝贵的历史遗产，深刻地影响着中华民族的价值观、思维模式和行为取向。而价值观、思维模式和行为取向又直接影响着人们市场行为和消费行为，并对推动现代商业发展的商业文化的构建起到了重要的作用。可以这样说，儒家思想的精髓对于现代商业的发展有着直接的指导意义。

仁者爱人以满足顾客的价值需求为核心

儒家文化是一套以“仁”为核心的人本主义哲学，在孔子看来，“仁”是一切道德关系的根源和发端，它涵盖了忠、恕、礼、恭、敬、勇等世俗道德的全部内容。孔子以“爱人”释仁，并进而将“爱人”界说为“泛爱众”，“博施于民而能济众”。在具体实践仁的方法上，孔子谈得最多的就是“忠恕”：“己欲立而立人，己欲达而达人”，“己所不欲，勿施于人。”总的说来，就是要推己及人，将心比心，可见孔子推崇的“仁”，就是重视、关心人的价值，注重人的内心修养，协调人与人之间的相互关系。荀子说“天地之性为人贵”，所以要“仁者爱人”，而且指出了“仁”的结果将是“仁者无敌”。从“仁者爱人”的思想中，我们可以得到启示，即在商业企业营销活动中，了解顾客的需求，使顾客满意就是企业最大的“仁”，企业只有对消费者“仁”，充分满足消费者的需求，尽量增加向消费者让渡的价值，真正站在消费者的角度去了解关心帮助他们，消费者才能以“仁”来回报企业，即成为企业的长期顾客，企业与消费者之间才能形成一种休戚相关的命运共同体。……