文 / 郑炘

图书馆电子图书需求与馆配商联盟服务转型探讨

文 / 郑炘

从当前图书馆电子书运营情况来看，行业标准不统一、电子书同质化严重、电子书市场局限性大等问题的存在，使得图书馆电子书运营难以向馆配商联盟服务转型，促进图书馆电子图书营销健康、稳定、持续的展开。对此，文章将从分析电子图书特点与图书馆需求角度出发，探究图书馆电子图书运营向馆配商联盟服务转型所面临的挑战及解决措施，希望可以促进我国电子图书良好发展。

图书馆；电子图书；馆配商联盟；服务转型

科学技术的迅猛发展，使电子图书应运而生，大大方便了人们图书阅读，即人们可以随时随地进行图书阅读，提升琐碎时间利用率和自身知识水平。但从当前图书馆电子书运营的实际情况来看，电子图书同质化、市场开发不全面、行业标准不统一、电子图书抄袭严重等问题的存在，使得图书馆电子图书运营需要迫切转型，即向馆配商联盟服务方向发展[1]。那么，如何实现这一目的呢？本文将对此问题进行深入的分析与探讨。

一、电子图书发展概况

（一）超星等电子图书服务系统的崛起

随着互联网的迅速发展，自1998年以来，我国电子图书逐步发展壮大，地位不断提升。经过多年发展，超星、方正Apabi等数字图书馆以及一些公司创办的网上图书馆等，形成了较为重要的、大型的电子图书服务系统。但因电子图书推出时间较短，加之广大人民群众还未认识到电子图书的优点，因此，在十几年的时间里，电子图书的发展不温不火，规模有限，增长速度比较平稳。

（二）通讯行业三大运营商纷纷切入电子图书行业

伴随着科学技术的进步，通讯、网络等技术有了很大程度的发展，如今不仅移动4G网络广泛普及，而且购买手机的用户，可以直接运用手机进行电子图书阅读，这大大促进了电子图书的发展。紧随其后，中国联通正式推出了定制版的电子图书阅读器，而中国电信也推出了一系列天翼阅读业务，使得电子图书的市场得以打开，自此电子图书市场“火爆”起来。

（三）Kindle入华

2007年11月全球最大网络书城亚马逊推出了kindle电子图书阅读器，迅速销售一空，这一电子阅读器销售的成功，开启了数字阅读的新纪元。2013年6月亚马逊kindle电子书阅读器正式进入中国，在中国成立了kindle商店，进行电子阅读器的销售，电子书再一次得到国民的关注，刺激了电子书市场，在一定程度上，推动了电子书市场的发展。

（四）传统纸质图书馆配商尝试电子图书开发

在电子图书阅读已经成为一种趋势的情况下，国内一些传统纸质图书馆配商受到一定程度的冲击，充分认识到电子图书发展的必要性。于是从2014年起，一些传统纸质图书馆配商纷纷尝试电子图书的开发，寻求转型之路。如北京人天书店在2014年打造了“馆配电子书”核心业务、“畅想之星”品牌、数字资源新平台，大力促进了电子图书的发展。

二、图书馆电子图书运营向馆配商联盟服务转型面临的挑战

从当前电子图书市场环境来看，市场的三大组成部分为图书馆、数字资源商、出版社。整个电子图书市场能够良好运行的支柱是数字资源商，而图书馆及出版社更像是受益者。所以，在此种局面下，图书馆电子图书运营积极向馆配商联盟服务方向发展很有必要。当然，这一目的的实现，需要解决眼前四大问题。

（一）数字资源商投入有限，电子图书市场开发局限

在智能手机普及的情况下，大众越来越习惯于电子图书阅读方式，尤其是对网络、智能手机感兴趣的青少年。但因电子图书推出和发展的时间较短，使电子图书产业处于初级发展阶段，数字资源商的投入较少，致使电子图书服务开发不够全面，如电子图书硬件设备不高、电子图书个性化服务不佳、电子图书收费不标准、电子图书监管不严等问题,而以上问题的存在，从侧面说明了电子图书市场开发还不全面[2]。

（二）电子图书出版商各自为营，电子图书同质化严重

截止到2015年，我国586家出版社几乎都开展了电子图书业务，使得电子图书出版总量不断攀升，或许诸多人士认为这是电子图书蓬勃发展的现象，但究其根本，不难看出各个图书出版社电子图书均采用自营模式，未形成统一联盟的局面。那么，各个出版社电子图书自营，就会按照出版社的实际情况及其想要传达的理念或主题来营销电子图书，而非从阅读者需求角度出发，这必然会使电子图书供给与需求存在偏差，导致电子图书自营效果不佳。另外，很多出版社在具体实施电子图书业务的过程中，仅仅是将纸质图书转换成电子图书，使纸质图书与电子图书同质化严重，这必然会影响电子图书运营，而且容易造成数字资源的浪费[3]。因此，正视电子图书出版商各自为营，电子图书同质化严重问题，找出切实有效的解决措施非常必要。

（三）缺乏统一的行业标准，一站式集中阅读服务缺乏

综合电子图书市场实际情况，还可以发现一个阻碍图书馆电子图书运营向馆配商联盟服务转型的严重问题，即行业标准不统一，一站式集中阅读服务欠缺。在当前电子图书市场环境中，除了应用范围比较广泛的PDF文本格式以外，CEB电子图书格式、PDC电子图书格式、WDL电子图书格式等20余种文本格式的存在，使得一些电子图书阅读需要进行文本格式转化，加大了电子图书阅读的繁琐性。这一情况真切地说明了电子图书市场标准不统一的弊端。一站式集中阅读服务，则是将图书搜索、文本格式转换、阅读模式调节、个性化设置等服务结合在一起，使读者在一站式集中阅读服务下，能够方便、快捷、有效地阅读。但目前一站式集中阅读服务还未完善，其实施效果不佳。

（四）侵犯版权现象严重

在互联网环境下，数字化资源版权侵犯情况尤为严重。一些数字资源商为了能够将没有版权的电子图书投入到电子图书市场，通过不良渠道来传输电子图书，谋求利益。这种行为不仅扰乱了整个电子图书市场，还使得图书馆电子图书运营受到影响。因此，版权受侵严重现象的存在，同样阻碍了图书馆电子图书运营向馆配商联盟服务转型的发展。

三、新常态下馆、社、商三方角色变化

（一）图书馆需要更专业化的数字资源集成平台

在电子资源查询、阅读已经成为新常态的情况下，教育出版、学术出版、大众出版已经进行数字化转型了。但图书馆并没有跟上时代步伐，进行数字化转型。为了满足广大读者的需要和图书馆持续、良好的发展，图书馆同样需要进行数字化转型，其作为图书阅读、阅读服务、特色馆藏和交流的公共空间，需要搭建专业的数字资源集成平台，并实施多层次、多类型、多特色的图书馆馆藏体系，从而实现电子图书和传统图书并存，人文服务与数字化服务并存的图书馆，如此才能满足读者多样化的需求，推动图书馆良好发展。

（二）出版社加大电子投入，专注专业领域内容价值的挖掘

电子阅读的刚性需求，使得电子书市场越发“火爆”，在图书馆积极转型，满足电子图书需求的同时，出版社也应当加大电子书的投入，尤其是专业领域内容价值的挖掘与呈现，使得出版社纸质期刊及电子图书更具特色、专业、权威，满足读者专业性的需要，如此就可以使出版社立于不败之地。

（三）传统纸质图书馆馆配商向电子书转型

作为图书采购的中间服务者，图书馆馆配商应当充分认识到时代发展对整个图书行业的影响，了解到电子图书发展的重要性，从而积极向电子书转型，实现纸质图书、电子图书的共同采购，为图书馆提供更好更有价值的资源与服务，如此才能促进图书馆馆配商创造更大的经济效益。

四、馆配商联盟的电子图书营销服务转型

综合以上内容的分析，可以确定国内图书馆电子图书运营向馆配商联盟服务转型难度大，主要是数字版权受侵严重、盈利模式缺失、数字资源重复建设、行业标准不统一等问题存在。所以，要想真正意义上实现电子图书营销以馆配商联盟服务为主，就需要构建电子图书销售与服务管理平台，将电子图书出版、发行、馆配、服务等整合在一起，推进电子图书运营良好展开。

（一）优势分析

出于电子图书健康发展的角度考虑，电子图书起步阶段，实现馆配商联盟的组建是具有诸多优势的，能够改善电子图书市场现状，促进电子图书营销，推动电子图书发展。优势表现为：

1.降低电子图书同质化程度。在电子图书同质化严重的情况下，阅读者容易产生电子图书阅读疲劳，感觉电子图书没有新意，将电子图书看成图书阅读工具。而馆配商联盟进行电子图书服务，可以将各个出版社所要出版的电子图书进行适当的调整，避免电子图书重复推出或电子图书与纸质图书相同的情况发生，规避电子图书同质化，同时减低资源浪费的可能性。

2.利于开展一站式集中电子图书阅读服务。因基于馆配商联盟的电子图书营销，须建立电子图书销售与服务管理平台，此平台能够整合图书馆、出版社、数字资源商及其他方面来源的图书资源，合理规划电子图书销售与管理，使电子图书的推出，有序展开，实现一站式集中整合阅读服务[4]。

（二）转型对策

1.了解用户需求，实施个性化服务。馆配商联盟的电子图书营销服务转型，首先要做的就是全面了解用户需求，根据图书馆的性质与服务对象，合理规划电子图书服务，开启个性化服务。与此同时，还要合理选择电子图书，对电子图书进行合理分类，设置服务区，使有不同阅读需求的读者可以在服务区中找到一本或多本适合自己阅读的图书。

2.开启采购购书模式。因电子图书资源丰富，阅读者可以在电子图书库中看到多本喜欢的书。开启采购购书模式，用户可以先将喜欢的图书加入“购物车”，经过慎重思考购物车中图书是否都需要，重新取舍图书，结账。如此，不仅使用户选书方便、还能保证购书合理[5]。

3.建设配套的图书馆电子图书。在当前图书馆电子图书运营不佳的情况下，需要建立健全完善的图书馆电子图书体系，即根据图书馆纸质藏书及图书利用率，规划并制定电子图书体系，优化图书资源结构，控制资源使用，监督电子图书运营、调整电子图书设置等，促使电子图书营销有效、有序展开。

4.搭建馆配中文电子书平台。馆配中文电子书平台，可以根据阅读者需求，将读者有需求的纸质图书设置成电子图书，供读者进行电子图书阅读；定期或不定期地开展电子图书服务评价活动，让阅读者参与其中，并提出整改意见，促使图书馆横向、纵向比较电子图书服务水平，以使电子图书服务水平不断提高[6]。

五、结语

在当前我国图书馆电子图书运营效果不佳的情况下，应当结合电子图书市场现状及图书馆需求，合理地进行馆配商联盟的电子图书营销服务转型，弥补或规避图书馆电子图书自营的缺陷、不足，使电子图书营销满足读者需求，并实施一站式集中阅读服务，让更多读者参与到电子图书阅读中，推动图书馆电子图书运营良好发展。总之，馆配商联盟的电子图书营销服务转型对于图书馆电子图书运营水平的提高有很大意义。

[1]刘华,徐刘靖.意大利图书馆的电子图书建设及启示[J].图书馆建设,2010,(11):39-41.

[2]和颖.数字化浪潮下馆配市场如何转型[N].中国新闻出版报,2012-01-30(8).

[3]邹蓉蓉.大馆配时代:挑战与应对[J].出版发行研究,2015,(1):92-96.

[4]葛红梅,朱嘉琪,孙灵芝,等.基于问卷调查的中国医学科学院图书馆电子图书需求与利用分析[J].医学信息学杂志,2010,31(12):77-81.

[5]王彩.浅析现代图书馆电子图书采购方式的转变[J].图书馆工作与研究,2014,(1):35-39.

[6]傅文奇,王海霞.美国图书馆电子借阅服务的现状、障碍及对策[J].国家图书馆学刊,2014,(5):57-65.

G253；G237.6 文献标识码：A 文章编号：1005-9652（2016）06-0108-03

（责任编辑：魏登云）

郑炘（1976-），女，山东峄县人，青海建筑职业技术学院副研究馆员，研究方向：图书馆学。