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一个平台的价值观

2016-01-31张小龙

环球人物 2016年3期
关键词:价值观微信价值

做产品其实有一个最底层的东西,你的价值观决定了你会做一个什么样的东西。我今天想跟大家分享的是,我们做微信的价值。

在座的都很熟悉这句话:一切以用户价值为依归,这让好产品和坏产品拉开了差距。大家都明白用户很重要,但真正把“用户价值第一”做到产品里面去的不多。

很多公司找我们说:我有什么资源,你有什么资源,我们来交换一下——这就是合作。但这些合作都把用户价值放在了最末端,因为你首先考虑的是资源交换。面对合作,我们首先应该考虑的是这样一个合作对用户是不是有价值,是不是用户所需要的,所以,我们就会直接打掉很多没必要的行为。对微信来说,我们现在更多的挑战不是在于多做多少事,而是能挡掉多少事。我们希望的是我们平台会提供无限种可能性给第三方去开发,而不是说我们一单一单地去谈合作。

我们更希望的是平台有公平、公正的规则来对待所有用户。有朋友说,能不能帮我把微信红包的金额提高一下,因为我是一个土豪,我想给别人发800块钱的红包。这对我们来说是举手之劳,对有些用户来说会觉得这可以炫耀一把,但前不久我们把提高数额的功能关闭了,因为我们发现这样做会造成一种攀比,造成一种不均衡,而这不是我们倡导的文化。

关于用户价值,我分享过亚马逊CEO贝索斯的文章《善良比聪明更重要》。欺骗用户、获得流量,是最容易做的事情,只需要聪明就可以了,但是最终会把用户给赶跑。……

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