龙电铃

（山东省枣庄市立医院，山东 枣庄 277000）

呼吸内科ICU病房护理中的人性化服务探讨

龙电铃

（山东省枣庄市立医院，山东 枣庄 277000）

目的探讨呼吸内科ICU病房护理中的人性化服务。方法 对我院呼吸内科收治的ICU患者实施人性化的护理服务，并与常规护理效果作以比较，观察人性化护理服务的效果。结果 观察组患者满意率及护理质量显著优于对照组，比较具有显著差异（P＜0.05）。结论 呼吸内科ICU病房护理中加强人性化服务措施的实施，对患者满意率及护理质量的提升具有显著效果，值得临床推广及应用。

呼吸内科；病房护理；人性化服务

护理中提供人性化服务，体现着“以患者为中心”和“以人为本”的护理理念[1]。我院呼吸内科于2013年1月至2015年1月，提供人性化服务，对ICU病房患者进行了护理，取得一定成效。现就有关结果作如下报道。

1 资料与方法

1.1 临床资料：以2013年1月至2015年1月为范围，入选我院呼吸内科收治的ICU患者共60例，并按照随机数字表法分成两组，观察组和对照组各30例。其中对照组男19例，女11例；年龄50～75岁，平均年龄（62.5±3.8）岁。观察组男17例，女13例；年龄50～75岁，平均年龄（63.3±3.2）岁。两组上述资料无显著性差异，具有可比性。

1.2 方法：对照组患者实施常规护理，加强病情监测及用药指导；观察组患者在常规护理的基础上，为其提供人性化护理服务，具体措施如下：

1.2.1 健康教育：呼吸内科ICU病房收治的患者病情比较危急，且易反复发作，给患者及家属造成一定困扰[2]。护理人员应根据患者的具体情况，向其开展全面、系统的健康教育。……