王 军 臧福才 宋 瑜 艾 华 张双迪

(大连大学附属新华医院神经内一科，辽宁 大连 116021)

分层管理模式在提高护理质量中的作用分析

王 军 臧福才 宋 瑜 艾 华 张双迪

(大连大学附属新华医院神经内一科，辽宁 大连 116021)

目的研究在医院护理管理模式中重点加强分层管理应用，对提高医院整体护理质量影响。方法 选取于2014年1月至2015年12月期间本院在职护士80例，选取六大病区科室于2014年1月至2014年12月期间实施一般护理管理模式；于2015年1月至2015年12月期间实施一般护理管理模式中重点应用分层管理模式，同时选取上述时间段患者100例，分为常规组50例与干预组50例，观察两组患者对护理服务质量满意度及护士综合护理技能评分。结果 常规组患者满意度为82%，干预组为98%，干预组高于常规组，P＜0.05。于2014年1月至2014年12月期间实施一般护理管理模式，护士综合护理专业技能评分各项指标评分均低于2015年1月至2015年12月期间重点加强分层管理后，P＜0.05。结论 医院在常规护理管理模式中重点应用分层管理，可有效提高患者对临床护理服务满意度及护理人员综合护理专业技能评分，积极调动护理人员工作积极性同时提高护理质量。

分层管理；护理质量；影响

临床护理质量直接影响患者疾病预后效果，与患者病情恢复有密切联系，护理服务质量高低也在一定程度上反应医院整体水平。医院实施护理管理模式，对于全院人力资源及设备进行科学合理安排，联合科室主任及护士长共同制定科室护理质量控制标准可以严格把关临床护理操作流程，提高护理质量[1]。……