宋丽娟（辽宁省精神卫生中心，辽宁 铁岭 112300）



优质护理服务对神经内科住院患者满意度的影响

宋丽娟
（辽宁省精神卫生中心，辽宁 铁岭 112300）

目的 探讨优质护理服务实施对神经内科住院患者满意度的影响。方法 选取来我院进行住院治疗的神经内科患者100例，将入组研究对象在签署入组同意书的基础上，随机分组，分为观察组与对照组，其中观察组50例研究对象，对照组50例研究对象。结果 观察组患者对病房环境设施、护理人员服务态度、护理过程、护理质量结果的满意度评分均显著高于对照组患者，P＜0.05比较差异具有显著性。观察组患者对临床护理满意35例，基本满意14例，不满意1例，满意度为98.0%；对照组患者对临床护理满意26例，基本满意16例，不满意8例，满意度为84.0%，组间比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 优质护理服务实施可显著提高神经内科住院患者的临床护理满意度，效果显著。

优质护理服务；神经内科；住院患者；满意度；影响

神经内科疾病的医疗治疗不仅仅是依赖于药物的治疗，护理人员的护理服务也是治愈疾病的一个较大的推动因素，因此，在神经内科住院患者的临床治疗过程中，有效地实施优质临床护理干预，对于提高患者临床治疗效果，以及患者的临床护理满意度具有非常重要的作用［1］。笔者就对优质护理服务实施对神经内科住院患者满意度的影响，这一课题进行了临床研究，取得了以下一些成果。

1　资料与方法

1.1一般资料：选取来我……