侯 颖

（辽宁省锦州市第二医院内一科，辽宁 锦州121001）

人性化护理在内科护理工作中的作用观察

侯 颖

（辽宁省锦州市第二医院内一科，辽宁 锦州121001）

目的 研究在内科实施人性化护理对患者预后效果的影响。方法 选取2014年5月至2015年5月期间在我院内科治疗的80例患者，按照随机数字表法将其分为常规组40例与干预组40例，常规组实行一般护理，干预组实施人性化护理，观察两组患者对护理质量评分及护理服务满意度及临床疗效。结果 常规组患者护理服务态度、沟通、护理操作能力及健康宣教等评分均低于干预组，P＜0.05。常规组满意度为67.5%，干预组为95%，干预组高于常规组，P＜0.05。常规组疾病总有效率为82.5%，干预组为95%，干预组高于常规组，P＜0.05。结论 在医院内科病房实施人性化护理，可有效提高患者对护理服务质量满意度评分，提高患者临床疗效，值得临床广泛应用。

护理；人性化护理；内科；影响

护理意指结合医师诊断结果，针对患者出现相关临床表现所采取的治疗措施，目的是帮助患者缓解病情症状，最终恢复健康［1］。个体化护理意指在常规护理措施基础上有目的性针对患者实施具有人文关怀且综合全面的护理［2］。由以疾病为中心向以患者为中心转换，本着人文关怀理念注重提高护理品质，包括所有医护人员共同参与并落实护理责任制，本科室护士需要定期学习专业知识，不断提高自身护理服务水平［3］。它包括：满足患者对基本生活需要，在保持患者身体舒适同时保护患者安全，取得患者家属对护理工作支持及定期对患者做心理疏导，为患者提供优质护理服务。……