张雪莹，刘立丽，李 阳，李 淋，陈玉文

(1.沈阳药科大学工商管理学院，辽宁 沈阳 110016； 2.北京市昌平区中西医结合医院药剂科，北京 102208)



医疗改革背景下门诊药房绩效考核管理的实践与思考

张雪莹1*，刘立丽2，李 阳2，李 淋2，陈玉文1#

(1.沈阳药科大学工商管理学院，辽宁 沈阳 110016； 2.北京市昌平区中西医结合医院药剂科，北京 102208)

目的：探讨医疗改革背景下门诊药房绩效考核管理工作实践。方法：北京市昌平区中西医结合医院(以下简称“我院”)门诊药房自2014年开始实施绩效考核管理，将考核结果与奖金挂钩，并对比实施绩效考核管理前、后医师及患者对药学人员的满意度、处方合理率和药师药学服务总量。结果：门诊药房实施绩效考核管理后，患者平均等侯取药时间由2013年的20 min缩短至2016年的7 min；门诊处方合理率由2013年的89%提高至2016年的95%，且呈逐年提高趋势；处方干预次数由2013年的105次增至2016年的348次；盘点帐物相符率由2013年的85%上升至2016年的95%。结论：实施门诊药房绩效考核管理，有助于引导药师朝着医疗改革所倡导的方向努力，有助于提高我院整体药学服务水平和药事管理水平。

医疗改革； 门诊药房； 绩效考核管理

2009年，《中共中央国务院关于深化医药卫生医疗体制改革的意见》中提出，改革药品加成政策，实行药品零差率销售，同时提出要实行绩效考核制度，有效调动医务人员的积极性[1]；2012年，国务院下发《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》中指出，要破除“以药补医”机制，推行医药分开，逐步取消药品加成政策，将公立医院补偿由服务收费、药品加成收入和财政补助等3个渠道改为服务收费和财政补助等2个渠道[2]。……