●文/李 冈

群众的需求就是我们工作的目标和动力

●文/李 冈

近年来，包头市九原区党委在实施“四五六”工作法的基础上，进一步探索联系服务群众工作的新方式新途径。我们首先在哈林格尔镇试点联系服务群众的新模式，提出变群众“求服务”为干部上门“送服务”、“干部下沉、职能下沉、经费下沉，田间地头服务三农”的工作思路，于2013年10月率先在3个边远村创建驻村服务站，将乡镇政府的办公桌直接搬到村委会，搬到村民的家门口，逐步探索完善了一整套“定时、定点、常态化”联系服务群众新机制。试点成功后，我们在哈林格尔镇和九原区适宜的村子逐步推开。

我们的具体做法是，镇、乡给每个驻村服务站派驻3至5名干部，每年列支5万元办公经费，每周三、五进村办公，其中2名在站里接待群众，其他干部进村入户访问群众、征集意见、发现问题、解决矛盾。在设施建设上，对驻村服务站进行统一设计与装修，运用“互联网+”的概念，配套电脑电视一体机，安装“一点通”系统，让村民实时查询各类惠民政策和生产信息；统一设计视频会议系统，与镇党委书记、镇长、会议室和镇便民服务大厅4个点互通互联，实现了镇村“点对点”信息交流和实时视频通话互动功能；统一制作干部进村入户联系卡、便民服务指南、办事登记簿、书报柜等，将下沉到服务站办理的8大类24项业务逐项制作成服务指南小册子，对群众来服务站所办事项，能现场解决的就现场解决，解决不了的，通过视频咨询上级相关部门和领导，或由干部带到镇、区代为办理，保证5个工作日内办结答复，并由第一接待者将办理结果送到申办人手中。……