路静

110101 沈阳，沈阳市苏家屯区中心医院儿科



临床护理

细节管理在小儿腹泻护理工作的应用

路静

110101 沈阳，沈阳市苏家屯区中心医院儿科

【摘要】目的观察细节管理在小儿腹泻护理中的作用、效果，以提高儿科护理水平。方法随机选取腹泻住院患儿200例，随机分为观察组和对照组各100例。对照组进行常规护理，观察组在常规护理基础上加入细节管理，观察两组发生护理纠纷或护理差错及满意度的情况。结果观察组未发生护理纠纷或护理差错，对照组发生护理纠纷或护理差错5例，两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。调查问卷显示，观察组患儿满意度为99.0%(99/100)，对照组满意度为91.0%(91/100)，两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论在腹泻患儿的护理中加入细节管理，可提高患儿和家属对护理人员的满意度，降低护理纠纷、护理差错的发生率。

【关键词】腹泻；护理；细节管理；儿童

腹泻是儿童时期的常见病，多发病，由于患儿年龄较小，表达能力差，易哭闹，为临床治疗带来了很大干扰。同时，家属由于心情焦躁，很容易在治疗过程中和医护人员发生纠纷，因此，儿科护理工作不仅难度大，意义更加重大[1]。怎样调节医患之间的关系，缩短治疗时间，最大限度的节省医疗资源，是医护人员迫切需要解决的难题。为此，笔者选取2011年5月至2015年5月在本院住院治疗的腹泻患儿，在常规护理中加入细节管理，通过两组比较发现，在临床护理中关注细节，耐心讲解，积极沟通，注意加强每一个环节细节管理，改善服务态度，才能确保医疗护理服务安全，减少护理风险事件，提高护理质量[2]。这样不仅可以建立良好的护患关系，同时还可以取得患儿和家属的信任，缩短病程，现将结果报道如下。

1资料与方法