南平公交

罗金福是来自建阳市公共交通有限公司，是荣获中国公路运输工会福建省委员会“工人先锋号”、省级“青年文明线路”、市“敬老文明号”线路16路的一名驾驶员。作为一名公交司机，他始终如一地以文明、温馨、周到、规范、以人为本的服务作为自己的行动指针，并以全国道德模范司机吴斌为榜样，周而复始，早出晚归，埋头苦干，任劳任怨，用自己的汗水踏踏实实地履行了自己的职责，实现自己为民服务的人生价值观。

作为一名公交驾驶员，安全行车是重中之重，在这点上罗师傅始终牢记安全重于泰山，每天出车前，他总是早早来到车场，上车的第一项任务就是先把车发动着，这儿瞧瞧，那儿听听，以确认车辆的技术性能良好，从不让车辆带“病”出行，确保以良好的技术状态投入营运。服务无止境为乘客营造优良的乘车环境，他每天把工作台、座位、扶手、全车都擦洗干净，确保车辆车容车貌干净整洁。在平时行驶中，罗师傅时刻牢记“宁停三分，不抢一秒”坚持做到不超速、不抢道、不违章，不与别人赛车，不开快车，严格按照交通法规文明行驶。在闲暇时间，罗师傅认真消化有关安全规章制度，多层次、多方面、多渠道地进行安全理论学习，并对一些不安全事例举一反三，吸取教训，做到“马达一响，集中思想，车轮一动，想到群众”，始终坚持把安全和群众的利益放在首位。

公交是一个窗口服务行业，每天迎来送往成百上千的乘客，如何把这平凡的工作做好、做细、做规范，罗师傅认为最关键的是保持一份博爱的心态，不管任何时候任何地点，只要多给乘客一份微笑、一份关怀、一份理解，就在互动中得以交融。这份博爱的心态述说着罗师傅工作上的点点滴滴：每当有老人乘坐时，罗师傅都会耐心地等老人上、下车。有次站点刚起步，罗师傅习惯性看着倒车镜，发现离车子不远处，有位老人因腿脚不方便正艰难地追赶着，他马上停车，下车将她搀扶上车，并叮嘱：大娘您腿脚不便以后坐车看到我时不要着急赶车，我一定会等您。老人家感动拉住他的手连声说：“真是太感谢师傅你了，你人真好”。一次上夜班时，当车辆到站停车时，罗师傅发现站台上站着一位女孩子，含着一双泪眼正无助望着他，顿时感觉到这位女孩在向他求救，罗师傅立即下车进行询问，经了解，她在放学时，不小心把学生乘车卡丢了，身上又没带钱，无法乘公交车回家了，罗师傅安慰说：“没事，伯伯帮你投钱，先回家要紧，爸爸妈妈肯定等急了”，然后从自己身上掏出一块钱投入投币箱。第二天恰巧逢星期六，这位女孩子在16路发车站点一辆车一辆车地寻找着罗师傅，当看到罗师傅时，脸上立时露出了甜甜的笑容，一双稚嫩小手递上了保鲜袋装着两颗削好皮的苹果，并向罗师傅敬了一个标准的少先队队礼，这份感谢深深地打动着他，使他内心久久不能平复。虽然是一些小事，很平凡的事，但却给他带来了一份份帮助别人后的无限喜乐，同时也坚定了他为民服务的决心和意志。平时的工作中难免会遇到一些故意刁难的事件发生，每当这种情况，罗师傅都会耐心的解释或者用诚恳的语言去打动他们，使每件事都能够圆满的化解。

多年来，罗师傅深深懂得肩上的重任，虽然没有惊天动地的光辉业绩，却有任劳任怨、勤勤恳恳的敬业精神；虽然没有世人赞叹的赫赫功名，却有人人敬佩的良好口碑。

罗师傅表示在今后的司机生涯中，将会用默默无闻的奉献和脚踏实地的足迹继续书写自己的事业，为社会公益事业做出应有的贡献。为此，我们也将以罗金福师傅这分博爱之心、敬业精神为榜样，以点带面，全面铺开，牢固树立“服务为本，乘客至上”的服务宗旨，让公交窗口成为建阳市一道永远亮丽的流动风景线。