黄莹华

2005年我来到兰州公交，至今在驾驶员岗位上已经奋斗了整整10个年头，10年来的工作中我始终严格遵守道路交通法规，稳驾慢行，从不和别人飙车斗气，用平和的心态去化解线路运营中的一切不良情绪，无论任何时候都会坚持将会心的微笑送给眼前一切有缘人。因为我坚信，艰苦工作和生活中培养出面对一切微笑的能力是你送给自己最好的礼物。

2013年的一次意外让我短时间对工作失去了信心，对乘客产生了敌意。记得那天晚上，我从西关出发运营最后一班车，由于人多拥挤，一位十二三岁的小姑娘上车时被后面的乘客推搡，手指插入门缝造成食指表皮擦伤，而我却丝毫没有察觉。当车辆行至雁滩乡政府的时候，一位四十来岁的中年妇女上车便破口大骂，问我把人碰伤为什么不去医院，边说边抡起手中的一件外衣朝我抽了过来，我哪里见过这种阵势，还没来得及躲闪，顿时眼前一片金花四溅，虽然身体没有受伤，镜片却被她那衣服扣子击了个粉碎，当着满车乘客的面我哪受得了这种委屈？后经我们安全部门协商事情得到圆满处理。而我的自尊心却受到严重打击，在家里窝了一个星期才去上班。那天刚到车队，队长说有人找我，跑出去一看正是那天的小姑娘，见面就哭着说，叔叔我天天来等你就是想说声对不起，我妈妈回家也哭了，后悔不该那么对你，都怪我没有说清楚。看着她那真诚的样子顿生恻隐之心：看来世上并不全是坏人，于是强装大度说：“没事没事我早忘了”。……