郑公交

苏海清是公交二公司四车队97路车长，线路支部书记，自1997年参加工作以来，立足本职岗位，兢兢业业，踏实肯干。在2014年度的工作中，他安全行驶4.7万公里，运送乘客15万人次，完成全年工作任务的143%。由于苏海清同志在工作中的出色表现，先后获得“省五一劳动奖章”“公交行业十佳标兵”“郑州市满意车长”“总公司劳模”“总公司标兵”等荣誉称号。

苏海清有着过硬的驾驶技术和熟练的业务能力，他热情服务，文明待客，细心入微。他能够认真按照公交对广大市民的承诺，力求精品服务，打造金牌线路，工作中自始自终保持高度的责任心，把公交优质服务真正落实到广大乘客中去，努力为乘客提供一个整洁舒适的乘车环境，不仅有效地树立了公交企业形象，而且该同志也赢得了乘客的普遍认可。

在工作中，他做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地做好工作。当他看到站牌有乘车的老人时，就主动把车前门对着这位老人，以方便老年人乘车，对于行动不便的老人，他还会离开驾驶座位，搀扶老人上车。老年人上车后，并安排老人座位，老年人下车时，还会提醒带好随身携带的物品慢慢下车。

身为一名公交车长，他深知自己肩负的责任。他说：“我们每天面对成百上千的乘客，公交服务的好与坏，公交车长的素质高低，都是由我一个人的行为来体现，我不仅要当好驾驶员、售票员、还要担任特殊乘客的服务员，我只有时刻注意自己的一言一行，认真、诚恳地为乘客服务，为乘客的出行带来方便，才能真正展示公交行业的文明和优秀，才能取得广大乘客对我们工作的理解和支持。”“要做就做最好”是他的工作目标。他一直上大班、出满勤，公里、人次收入等数据考核在车队均名列前茅。多年来，苏海清在一线工作中无任何责任投诉、行车违章、和交通事故现象，圆满地完成了公司交给的各项任务，在工作中发挥了党员模范带头作用。

在工作中苏海清常说“微笑就像阳光、能温暖乘客的心田”。乘客上车时，他对乘客说“你好欢迎乘坐97路车”，对老弱病残孕等特殊乘客，他会轻轻送上一句“轻慢点上车、请扶好、坐好”。遇到上班高峰时他则提醒乘客“为了避免大家上班迟到，请不要拥挤，尽量向后走，谢谢配合”。苏海清亲切的话语象一缕春风带给乘客丝丝温暖。

苏海清在车长岗位上工作十几个年头了，他在这十几年里因优质服务赢得了乘客无数次的赞许。记得有一次，苏海清驾车行驶到火车北站时，爷孙俩个互相搀扶着要上苏海清的车，爷爷有七十多岁，行动不便，孙子八九岁，小孙子费了九牛二虎之力帮爷爷上车，但是爷爷仍然迈不上公交车的门台阶。见此请景，苏海清拉住手刹，离开驾驶位将老人背上了车，上车后又帮他找个座位，爷孙二人不停地道谢。当他们下车时苏海清又以同样的方式将老人背下车。车上的乘客向苏海清投来了赞许的目光。

榜样的力量是无穷的，苏海清用自己的实际行动影响着身边的同事。97路全体车长在工作中坚持文明待客、微笑服务，用春天般的微笑迎接每一位乘客。