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林文生的专注与坚持

2016-01-21刘勇

驾驶园 2015年11期
关键词:用户服务

刘勇

13年能用来做什么?它能使一座落后的城市旧貌换新颜,它能让一个蹒跚学步的孩童成长为翩翩少年,而林文生却用它来守候一个品牌。

从2002年在老家福建宁德设立中国重汽销售点到2005年在福州成立HOWO重卡4S店——福建顺安汽车销售服务有限公司,即便是在中国重汽最艰难的那几年里林文生也不曾动过退出的念头,因此,当重卡市场的寒冬来临时他想的最多的是如何生存下去并寻求突破,看到周围其他品牌的4S店老总纷纷“跑路”,他的内心虽也感辛酸,但13年的耕耘让他选择了坚持,他说“剩”者为王,能熬过这个冬天的人都会在来年春天再次播种,终会换来一个硕果累累的金秋。

有信仰的人犹如在前行之路上比别人多了一盏明灯,林文生的信仰是中国重汽的远大前景,正如当初涉足重卡销售领域选择中国重汽即是看重其潜力非一般,再次站在选择的十字路口,林文生用“不离不弃”表达他的忠诚。实际上,中国重汽的经销商大多如此——因与重汽结缘而走上成功路,又因一份专注而取得更大成功。“当初依靠重汽品牌赚到第一桶金,在中国重汽及重卡市场最难的时候应该抱团取暖、共渡难关,这时候更应该懂得感恩。”林文生说。也曾有人劝他多做几个品牌,机会就会加倍,但他不那么认为,“一臣不侍二主”,对中国重汽品牌理念的认同给林文生打上了“专注”的标签,而连续多年的销售佳绩也印证了专注的强大力量。

林文生的专注还体现在他对服务的追求上,“专注于为用户提供最好的服务”是他的坚持,虽然服务“没有最好,只有更好”,但林文生一直坚信心诚则灵,他的顺安4S店在服务上也一直在追求更好。……

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