吴海东

2011年，我从清华大学管理科学与工程专业研究生毕业。毕业时，也曾犹豫和彷徨，一方面想留在北上广这样的大城市，找一份光鲜亮丽的工作，但“到基层去，服务普通群众”的念头也始终萦绕在我心里。因为生长于农村，对农村有深厚的感情，我始终觉得，从基层走出来的人，更应该为建设好基层贡献一份力量。最终，我选择了成为湖北省的一名选调生，分配在武汉市街道工作。

我所在的街道位于三环线边缘，属于城中村片区，当时正处于白沙洲大道建设期，基础交通条件差、生活环境不理想。当时我就租住在单位旁的城中村里，妻子因为工作的原因出门很早，每次我们都要打着手电穿过工地去乘车。很多时候担心遇到黑车不安全，还会绕到车辆前故意看看司机的脸、再看看车牌，让司机明白我记住他了，这才敢让车走。工作、生活在此，让我更加深刻地体会到居民对交通出行、对生活环境、对良好治安、对更加美好生活的深切渴望。当时的我觉得，选调生的经历让我更了解基层，也让我更加地接地气。

有一段时间，我被借调到区治庸问责办公室工作，每天受理群众投诉，督促相关部门解决。这里是矛盾集散地，每天面对这样的工作，压力很大。有一次一位居民投诉户口问题迟迟得不到解决，我详细了解完之后发现，原因是他的住址为新小区，还需要一段时间才能完善相关手续。我解释完之后，他突然说：“刚才的对话我录音了，我找了很多部门都没能及时解决，如果你说的不对，我会拿这录音投诉你不作为。……