我叫蔡正平。2012年7月从中南民族大学研究生毕业后，通过湖北省委组织部选调生考试被分配到荆门市东宝区石桥驿镇人民政府工作。2015年2月份调入东宝区委组织部工作。回顾两年多乡镇工作的点点滴滴，感触很深。

在平常事里做文章，做个用心的人。刚来乡镇工作时，办公室主任给我安排了一项常规性工作，就是接听“市长专线”，主要是对群众的投诉进行登记，对反映的问题情况去解决、督办。平时，多的时候一天可以接十来个电话，有时候碰到蛮不讲理的投诉，一讲就是大半天，自己的工作也搞不成。刚开始也觉得“市长专线”工作很琐碎，很耗精力。渐渐的，就发现了几个有意思的现象。比如说，从时间分布上来看，6-9月份居民投诉比较多；从地点分布来看，发展得比较快的几个村投诉比较集中。我按照“涉及群众生活、农业生产、企业服务”三个方面把投诉内容进行分类。专门去了趟区信访局，对2012年1月份到2013年5月份期间全镇的137件（次）“市长专线”进行了统计归纳。后来写了篇《加强“市长专线”工作 搭建平安和谐之桥》调研文章，在区里面的征文比赛中得了二等奖。

在我们工作的初始阶段，可能都是做一些端茶倒水、打字复印、接听电话等不起眼的小事，但是，正是这些小事情里也蕴藏着一些规律、一些方法，如果用心的话，我们是可以做点文章，做点事情来的。

在苦差事里磨练提升，做个有心的人。2013年下半年时候，为了迎接省里对东宝区新农村档案检查，要求在一个月的时间里，对镇机关和27个村（社区）的档案进行整理。……