魏凯

20年前，亚马逊只是一个小而创新的网络书商，几乎没有人会预料到它有一天会成长为电子商务巨头。唯公司缔造者杰夫·贝佐斯不管逆境顺境，一如既往地乐观和坚持，如果读了他在2012年给股东的一封信，你将会对亚马逊秉承的价值观有些许了解：“主动取悦客户，赢得客户信任。以一种长远的眼光，将客户和股东的利益保持一致。”

20年中，亚马逊保持着每年两位数的速度增长，1995年销售收入 51.1万美元，而2015年预计销售收入将突破1000亿美元。今天的亚马逊已实现了贝佐斯最初的梦想，成为了一家“万货商店”。虽然亚马逊经营的产品门类众多，但是图书依然是亚马逊具有战略地位的品类， 20年来，亚马逊坚持创新，为图书出版商带来了机遇，也带来了挑战。

挑战一：二手书侵蚀出版商利益

二手图书销售一直处于较边缘的领域，只存在于个人或个别实体书店中，对新书的销售基本不构成任何影响。2000年，亚马逊推出了第三方市场，允许第三方公司在亚马逊平台上售卖二手书。读者在亚马逊网站上购买一本图书时，可同时看到该图书的新书和二手书价格，这对于喜爱图书又囊中羞涩者，简直就是福音。但这对出版商而言无疑是个坏消息，直接威胁和冲击了出版商的纸书销售，并减少了作者的版税收入。美国出版商协会和作家公会都公开抵制亚马逊这一业务，而贝佐斯认为只要顾客高兴的事，亚马逊就必须做。虽然亚马逊与出版界经过了数年争议已日渐平静，但是亚马逊二手书销售对出版业的影响是显而易见的。……