徐晔昕,张晶平,贾宝汝

（黑龙江大学，黑龙江 哈尔滨 150080）

高校作为社会的缩影，高校舆情是对于社会现象反映最为真实、敏感的指数之一。因此，高校舆情不仅关乎高校本身的稳定发展，也关乎社会未来整体的和谐稳定。由于高校学生“维权”事件，即学生因其利益受到伤害或自以为受到伤害而发表对老师、学校及社会不满的言论所引起的事件在高校舆情事件中所占比例高，学生、学校双方均十分关注且发展走势较为清晰，本文仅以此类事件为例，浅析高校整体舆情现状、成因及高校应该采取的应对措施。

一、新时期高校舆情现状

（一）线下舆情

从心理学角度来看，大学生群体具有相互交往频率高、相互影响和人际吸引大等特征。因此对于高校学生来说，无论网络多么重要，面对面的人际交流依旧是讨论公众事件尤其是跟自身利益相关事件的首选，线下舆情依旧是多数高校舆情的起源。以某高校“饮水机”事件为例，因秋季发生多起饮水机起火事件，校方在筹备安装楼内热水器的同时，通过辅导员疏导开展剪线工作。但入冬前热水器仍未就位，学生喝热水十分不便，学校查处违禁电器又十分严格，因此学生隐有怨言。

舆情的线下传播属于人际传播，传播面小但误差大。就此事件来说，尽管学校安装准备工作已经启动，但气温进入零下后，诸如“招标失败”“根本没打算安装”等谣言愈发离谱，不断有学生征询情况、写信至“校长信箱”，最后以校方全面公开安装进度使事件得以平息。……