●徐　春，殷　铭（.中国药科大学图书馆，南京　98；.江苏省科学技术情报所，南京　004）

区域性联合参考咨询平台服务模式实证研究
——以“江苏省工程文献信息中心平台”为例

●徐春1，殷铭2
（1.中国药科大学图书馆，南京211198；2.江苏省科学技术情报所，南京210042）

［关键词］联合参考咨询；咨询馆员；原文传递；抢答机制；资源；共建共享

［摘要］“江苏省工程文献信息中心平台”充分利用省内高校图书馆资源，在用户和咨询馆员之间建立一个无阻碍的一站式文献服务平台，该平台整合了10家共建单位的图书馆资源，并通过一系列激励措施，吸引大批学科馆员为平台服务。这种人机结合的参考咨询模式能够在较短的时间内满足用户文献需求，成为用户尤其企业用户获取文献的资源共享平台。

“江苏省工程文献信息中心平台”（以下简称平台）由江苏省情报所牵头，联合南京大学、东南大学、中国药科大学等10家单位共建的联合参考咨询平台。该平台于2011年9月试运行，主要服务对象是10家共建单位成员及部分非共建单位用户，为广大师生和科研人员提供文献资源的共享平台。

1　平台原文传递情况分析

平台自2011年9月运行以来，经历了两年多时间，共提供文献量约16万余篇（含传递下载、代查代借等）。平台考核时间跨度为每年的12月1日到次年的11月30日，就平台近两年的文献服务量按月进行统计（2012年和2013年），结果见表1。

表1　平台原文传递数量分布

从表1可以看出，从2012年3月开始，平台平均每月提供的文献数量为7000多条，处于稳定发展阶段，这些文献需求说明了该平台已经得到用户的认可，成为我省广大师生和科研人员获取文献资源的一个辅助平台。……