马志国

有位妈妈声带上长了结节，医生强迫她禁声，至少10天不许说话。

这天，儿子放学回家，进门就嚷嚷：“我恨老师！再也不要去学校了！”如果平时听到儿子这么说，妈妈一定要严厉地训斥他，一定要说好多的话。但是，这一次她没有这样做，因为她不能讲话。气愤的儿子趴在母亲的膝盖上，伤心地哭诉着：“妈妈，今天老师叫我们写一篇作文，我写错了一个字，老师就一直在嘲笑我，结果同学们都笑话我，真没面子！”妈妈依然没有说话，只是搂着伤心的儿子。

就这样，静静地过了几分钟，儿子从妈妈怀中站了起来，平静地说：“我要去公园了，同学们还等着我呢。谢谢妈妈听我说这些事。”

事情就是这样，一个特殊的机缘让这位母亲体会到了“沉默”在沟通中的重要意义。许多时候，都是先有了沉默倾听才有好的沟通。

正是基于这样的事实，美国心理学家古德曼提出了“没有沉默就没有沟通”，这一似乎违反常理的论断。其实是从心理学角度对沟通的内涵做出了独到的补充，揭示了沉默在沟通中的重要意义。因此，这句话被称为“古德曼定理”。

就最一般的情况说，沟通中离不开沉默。因为，有人说就要有人听。倾听，就是一种沉默；倾听，必须保持沉默。沟通，在许多时候就是少不了倾听者的沉默。大家争先恐后地说话，你也说，我也说，没有人保持沉默当倾听者，还怎样沟通？没有沉默的倾听者，说也就失去了意义。开会的时候，即便是讨论会，也是有人说，就得众人听，就得众人保持沉默。越认真沉默地倾听，沟通效果也越好。两个人对话，在同一时间里，也得有一个人保持沉默来倾听。这样，才能构成对话，才能有沟通。可见，没有沉默就没有沟通。

沟通离不开思考，思考需要沉默。沟通中，听别人说话，要通过思考来理解对方表达的意思，来回应对方的话。这时候的思考就需要沉默。说话的人，也要思考怎样把自己的意思说好，也需要适当的沉默。有时候，这种沉默正好给对方时间，以便促进对方的思考。你看，从思考这个角度说，也是没有沉默就没有沟通。

沟通离不开间歇，间歇也是一种沉默。沟通之中，如果是双方的说话声完全没有间歇，那是不可想象的。双方沟通的时候，总是要或长或短的有语言的间歇。这个间歇，是一个彼此消化领会的过程，也是一个心理缓冲的过程。这个间歇，也是一种沉默。没有这个沉默，就没有了沟通。

有的时候，说话者并不需要倾听者说什么，只需要你当一个忠实的听众。这时候的沟通，就更需要倾听者的沉默了。没有倾听者的沉默，就完全彻底地没有了沟通。作为心理咨询师，就常常会遇到这样的情况。来访者只是要找一个好听众，将自己心中的负面情绪释放出来，其实并不需要你劝诫诉说什么。

有的时候，别人正在说话，无论你多么渴望一个新的话题，多么想发表自己的见解，都需要耐心等待，都不要轻率地去打断说话者的话题。这时候，你要默默地将想说的话记在心中，直到对方说话结束为止，然后再发表自己的见解。这个等待的过程，更离不开沉默。

还有更多时候，一个眼神，一个表情，就是一个很好的沟通。这时候，任何有声的语言都是多余的，甚至连眼神和表情都是多余的，需要的仅仅就是沉默倾听。

你看，沉默在沟通中何其重要？有了沉默才好沟通。