喻亮星

大数据在企业管理中的价值并不在于其海量的数据类型，而是通过对海量数据分析挖掘其潜在价值。目前大数据在企业管理中的应用主要在五个方面：经营管理、市场运营、成本控制、设计研发和战略决策。通过对海量数据的统计与分析，促进企业精准营销，推动产品或服务创新，加强产品生产流程优化，从而降低企业运营成本，提高企业运营效率，增强企业的核心竞争力。

一、经营管理

“不会量化就无法管理！”这个观点是管理大师德鲁克、戴明都赞同的管理实践。经营管理对于企业来说就是决策，决策需要信息。决策过程实际上就是一个信息输入、信息输出以及信息反馈的循环过程。而大数据即是通过高效准确的平台系统实现这一信息循环过程，其核心主要体现在五个方面：

（一）数据收集能力。我们要把传统的针对企业内部的经营数据，历史性数据，放到我们的数据平台。历史性的经营数据能揭示历史上曾经发生过的一些业务片断，为未来的一些经营决策产生支持，网络上的数据代表了客户的观点和感受。了解这些，为我们解读客户真实的意图和感受提供了非常大的帮助。

（二）对这个行业有真正的商业理解。在理解商业模式的基础上，我们要对现有原始数据产生正确的理解。这个需要从从业经验中获取。

（三）对数据进行标准化的处理。对待数据，从不同角度观察会形成不同的结果。比如我的用户我会给它打上年龄、信息、学历、所在城市等维度。……