细数各国网络专车治理之道
2016-01-12宋盈郑启航陆佳飞陈威华赵焱赵博乐绍延许缘
中国名牌 2015年24期
关键词:服务
宋盈 郑启航 陆佳飞 陈威华 赵焱 赵博 乐绍延 许缘
在许多国家,类似优步这样的网络专车拼车服务在快速发展,但也与传统出租车行业发生了“激烈对撞”,成为不少政府的一大难题。无论是走立法规范之路,还是改善出租车自身运营,公共安全始终是重中之重,都是为了让每一位乘客平安舒心地到达目的地。
专车带来的问题
在世界上许多大城市,人们都面临着打车难、打车贵的问题。这给网络专车服务提供了发展空间。
在巴西,优步之所以快速发展,一个主要原因是传统出租车数量不足,而出租车行业管理的一些规定未能得到严格执行也是原因之一。比如里约热内卢市2015年起实施的出租车管理新条例规定,出租车司机每周至少工作40小时,管理部门通过车载 GPS进行监管,以保证市内有足够的出租车在运营。但该市的出租车司机对工作时间比较随意,尤其在重大球赛时,他们更愿意在酒吧喝啤酒看球,结果造成里约街头“一车难求”。因此,优步进入里约后,越来越多市民开始选用车况良好、收费相近的优步专车出行。
在地广人稀的澳大利亚,据统计该国民众平均每1.7人就拥有一辆汽车,但出租车代步还是很多人日常生活的一部分。澳出租车管理制度比较完善,但民众对出租车服务同样不满意,投诉很多,包括价格昂贵、拒载或故意绕远等。
专车服务不断发展,对传统出租车行业的冲击也越来越大。
“我讨厌优步,以前开出租车是个很好的工作,每天工作8小时就可以了,如今得工作13到14个小时才能生存,”在美国大华盛顿地区开出租车的卡西亚向记者抱怨道。……
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