陈 帅 王端旭

(1浙江财经大学工商管理学院,杭州 310018) (2浙江大学管理学院,杭州 310058)

1 问题的提出

俗话说,“道不同不相为谋”,意指完全不同(包括信仰、价值观、志趣、观点等方面)的人,无法在一起谋划和共事。同样地,这个现象也普遍存在于具有不同特征的社会群体之间。社会分类理论(social categorization theory;Turner,1982)和社会认同理论(social identity theory;Tajfel,1978)指出,人们倾向于根据人口统计特征(例如性别、年龄、民族、职业等)将人群分为不同社会类别(Ashforth &Mael,1989),并对其所在社会类别形成社会认同(Linnehan,Chrobot-Mason,&Konrad,2006)。社会类别和社会认同一旦形成,成员便会对“圈内人”产生信任并持有积极态度,而对“圈外人”形成敌对和消极态度,从而有意或无意地疏远、排斥甚至贬低其他社会类别的成员(Brewer,1979),最终带来不同社会群体之间的冲突和对立(Dahlin,Weingart,&Hinds,2005)。在组织情境中,这种社会分类现象可以用团队断裂带进行描述。由于多重特征共同作用带来团队内部的分化,使得团队被无形中分割成多个相对同质的子群,子群间的分界线被定义为团队断裂带(Bezrukova,Jehn,Zanutto,&Thatcher,2009;Lau &Murnighan,1998;谢小云,张倩,2011)。对于组织管理者而言,如何有效管理团队断裂带并加以利用是他们关注的重要课题。

那么,团队断裂带是否一定会产生团队成员“不相为谋”、不能共同学习的后果呢？团队断裂带与团队学习的关系已得到一定关注。尽管团队断裂带被认为是影响团队学习的重要前因,然而相关研究并未得到一致结论。例如,Gibson和Vermeulen (2003)的研究表明中等水平的断裂带最能促进团队学习,断裂带水平较低或较高都不利于团队学习。……