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小服装店主的精明之道

2016-01-08尔东

大众投资指南 2016年1期
关键词:拿货服装店营业员

尔东

【编者按】 南京某服装店生意异常火爆,在网店“横行霸市”的时代,这家小店取得的成绩实属不易,那么店主小杨是如何做到的呢?

货源之道:眼光好也不如“跟旺家”

在网上每天都会有很多人询问服装货源哪儿的好,好像有了好的货源,生意就有了保证。其实,在服装店起步的一两年,最不重要的就是货源。俗话说:“三分货,七分卖。”卖衣服,要爱自己的货。我拿货也有后悔的时候,但我还是会极富热情地把它当做最美的衣服推销,很多客人都是冲着我的热情来的。我招聘的导购员必须富有激情,销售大于一切。

创业大半年之后,我开始调整拿货方法,不再像苍蝇一样到处乱撞淘货。有这么一句话:找货不如找伴。我跑遍了几乎所有的服装批发市场,经过再三挑选,选定两家老牌的批发商。俗话说:“眼光好,不如跟旺家。”

很多开服装店的人进货喜欢东淘西淘,觉得自己的眼光好,把拿货当成了购物。我不这么做,因为你的眼光不等于顾客的眼光。我那时就集中在那两家批发商拿货,一来他们的生意旺,对市场的把握比较准;二来在他们那儿混成大客户,很多事会更方便。比如,别人看不到的新版,我能拿;别人不能退换的,我能。压货少不说,衣服风格相对统一,不会乱七八糟,便于顾客搭配和持续购买,所以我会有很多熟客。当然,也不能只从批发商那里得便宜,付出也是必要的。我就经常帮他们卖一些滞销货,而且是极富热情地卖。

销售之道:四条妙计任驰骋

首先,每个女人都会认为自己穿衣有一套,导购员不要冒充顾问,喋喋不休地教顾客搭配。因为女人自尊心大于一切,否则就算这次买成了,这个店也不会是她想经常来的地方。我是这样处理的:顾客关注了一件衣物后,我会由衷地赞叹她的品位,还会请教她还有什么更好的奇思妙想。反正就是说好话,但不能过分。这样的结果是:我的很多顾客没事的时候,都喜欢带朋友来逛逛,顺便买上几件,展示一下自己购物的精明。

第二,决不能把卖货当成辩论,你要尽量“服从”。生意圈里有句话:“好、对、是,是营业员的法宝。”举个例子:

顾客:这面料不好。

营业员:是,你是内行。不过好洗好晒,容易打理。不需要干洗。

顾客:穿起来不会舒服。

营业员:对。穿之前洗洗会好些。你喜欢红色还是绿色?

顾客:我不喜欢这上面的扣子,太扎眼。

营业员:是啊是啊。不过省得配项链了。我们这里有个手镯,和这件衣服是一个色系的,你看喜欢吗?

结果,顾客提了一堆问题,最后买了一件毛衣,一个手镯,一条裤子。一味地说自己的货好那是推销,因势利导地讲解则是营销。

第三,服装的品种要控制好。服装圈里有这么个小知识:女人们100%擅长挑上衣,50%擅长挑裤子,30%擅长挑裙子。为什么很多女人会不停地买上衣呢?多数是因为裤子、裙子没配好,但她们总觉得还差一件上衣。所以,聪明的生意人绝对会放很多精力在“下三路”,即裤子、裙子、鞋子。“下三路”做好了,上衣会卖得更好。

第四,做服装生意,卖便宜货和卖贵货是不一样的。卖便宜货,要热情;卖贵货,要冷一点。我是这样卖的:上千元的衣服不要报价,拿个计算器打给顾客看。要有礼貌地看着她的眼睛,如果她是这个消费层的,她会很平静,如果不是,她会默默放弃。而如果你很热情地说出价格,可能会让她在别人面前尴尬。

卖何种档次的衣服,要根据店址来决定。周围卖什么档次的衣服,自己都要照跟。人流量小的地方,就要做高档衣服,做高档衣服要能够坚持,不能半途而废。

选人之道:好伙伴的标准

做服装生意选好比较固定的供应商很重要。什么样的供应商是好的供应商呢?我有以下三条标准。

第一,有实力。很多店主进货,关心的是地方、价钱,而不是找个有实力的战略伙伴。殊不知,选有实力的供应商必定让你赢的机会多。

第二,有道德。商人无德,对于合作者来说就是颗定时炸弹。考察首先可以从侧面打听。比如找到供应商的营业员,问问他做了多长时间,喜欢这份工作吗?看看销售经理是否过于热情。因为好的供应商不会无端对你热情的,在你没有展示你的商业价值前,越热情越要提防。还可以观察供应商的客户,是喜气洋洋的,还是愁眉苦脸的。

第三,有责任感。好的供应商会关心你的生意,次货调换比较爽快,舍得在终端投放广告,会询问你经营的难度在哪里,有没有什么货物要补充。不必在意供应商公司装修得是否好,简单反而体现了务实。

另外要提醒一下,如果进货的数量不是很大,就没必要订货,尽量拿现货。有的供应商喜欢要求客户订货,而很多情况下是想转嫁风险。有的供应商,订货时给客户看的样品是进口料,但拿到的货却不是。所以,如果订货一定要拿件样衣或布版,并且在订货合同上写明“货不对版,就不收货”。如果供货商以各种借口推脱,就可以毫不犹豫地拒绝合作。

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