齐从胜，田桂宾

（中国移动通信集团设计院有限公司新疆分公司，新疆 乌鲁木齐 830011）

1 引言

随着TD-LTE网络的大规模商用，三大运营商已经全面展开TD-LTE网络建设。在网络建设及市场发展过程中发现，由于TD-LTE网络与现有无线网络相比系统存在较大差异性，无法完全参照现有网络结构进行网络整体建设；其次由于TD-LTE网络采用同频组网，对网络结构合理性要求较高，因此进行精细化网络规划是提升网络质量的关键。但随着带宽的增加及资费的降低，大量用户涌入，用户行为及用户分布极大地影响着网络建设需求。如何结合用户行为进行网络精细化定位及市场发展定位是进行今后网络建设的关键。

2 TD-LTE规划和市场营销现状分析

现阶段TD-LTE网络规划完全依据现有GSM、TD-SCDMA及TD-LTE网络数据业务发展情况为基础进行分析。具体流程如图1所示。

对上述流程分析如下。

图1 现阶段TD-LTE网络规划及市场营销流程

（1）采用流程进行网络规划及市场营销时发现，网络结构调整方案中积极分析了用户行为，网络结构调整较为合理。但在市场发展初期，由于4G用户相对较少，因此部分室内区域通过2G/3G/4G互操作进行弥补，导致4G覆盖盲点及弱覆盖难于及时发现。

（2）网络容量配置时虽然考虑了用户数据热点分布等因素，在一定程度上能够保证高流量业务区域的网络资源满足市场发展的方向，但对于用户行为影响因素考虑较少：由于用户终端更换速度、用户业务使用差异性、用户手机操作熟悉程度、用户分布及用户终端类型等因素的限制，部分潜在数据业务热点、网络覆盖盲点、潜在高价值客户常常被忽略。

（3）由于运维优化不善，导致经常断电，造成用户投诉，由于难于区分投诉原因，对网络质量造成误判。

结合上述分析可以发现，在网络规划及市场营销过程中，由于对用户行为因素分析存在一定欠缺，会对网络质量产生误判，并忽视潜在热点，从而造成资源配置及市场营销的偏差。

3 用户行为分析

3.1 用户终端使用情况

为了加速现有2G/3G用户向TD-LTE用户转网，各大运营商纷纷推出USIM卡更换工作，邀请在网用户尽快完成SIM卡更换。但在更换过程中，大量用户终端为非TD-LTE终端。此类用户虽然从USIM卡上分析为TD-LTE用户，但实际无法使用TD-LTE网络，因此造成数据与应用实际的差异性。单纯依靠核心网HLR相关记录进行用户分析并不准确，会因此产生用户发展过于理想、市场需求高、需要加大网络投资、提升整体网络规模的误判。

随着TD-LTE应用的快速推广，大量用户开始更换TD-LTE终端。由于用户对终端操作不熟悉，在进行应用时部分仍驻留在2G或3G网络上使用。此外部分用户对TD-LTE业务资费不明了，因此对使用TD-LTE业务积极性不高，仍然驻留在2G/3G网络上。因此单纯依靠用户驻留方式进行用户分类，将造成对用户的误判，从而影响对此类区域建设策略的制定。

部分移动用户为降低漫游费用，在不同区域办理当地USIM卡。此类用户多优先使用原归属地相关数据流量，该类用户对流量资费较为敏感，在当地资费高于使用地资费时，用户会再次办理当地USIM卡，同时使用两部终端。对此类用户进行统计时，若简单将其归属于两个用户考虑，无法针对其数据流量进行用户等级划分，误将VIP客户当成普通客户进行处理，降低用户优先等级，无法实现对高价值客户的保护。

综上所述，如果依然沿用现有的相关用户分析方法和策略，将极大影响用户分析准确性，对市场定位及网络建设策略造成一定误判。

3.2 用户业务

（1）GSM 用户业务

用户主要通用GPRS即分组无线服务技术进行数据业务传送。GPRS多被称为“2.5G”，即该技术位于第二代（2G）和第三代（3G）移动通信技术之间。它通过GSM网络中分配使用的PDCH进行数据传递。

目前GPRS理论最高传输速度为171.2 kbit/s（具体速度取决于编码的限制、手机终端的等级、网络可分配信道数及用户所处地点的载干比），目前单用户平均下载速率为40 kbit/s。主要以低速数据业务为主，主要业务包括视频浏览、网页浏览、QQ在线、彩信等业务。

（2）TD-SCDMA 用户业务

用户主要通用TD-SCDMA网络进行数据业务传送。它通过无线网络中分配给用户的HSDPA信道或R4业务信道，进行数据传递。

目前手机终端多支持单载波接入，结合TD-SCDMA网络性能可知，用户理论峰值接入速率为2.8 Mbit/s，但实际用户速率受用户所处地点的C/I指标、信道配置等因素制约，实际峰值速率为1.4 Mbit/s。主要以中低速数据业务为主。主要包括可视电话、视频浏览、视频监控、网页浏览、图文传送、QQ在线、彩信等业务。

（3）TD-LTE 用户业务

用户主要通用TD-LTE网络进行数据业务传送。它通过无线网络中分配给用户的子载波及时隙进行数据传递。

目前手机终端部分已经支持CA（载波聚合）功能，结合TD-LTE网络性能可知，用户理论峰值接入速率可达100～300 Mbit/s，但实际用户速率受用户所处地点的SINR指标、时隙配置、子载波分配等因素制约，单载波接入情况下，用户实际峰值速率为75 Mbit/s。主要以高速数据业务为主，包括可视电话、高清视频浏览、高清视频监控、共享的多媒体会议业务、视频PoC业务、网页浏览、图文传送、QQ在线、彩信等业务。

3.3 用户分布

由于目前TD-LTE网络仍然处于不断完善期间，大部分区域已经覆盖TD-LTE网络，部分区域TD-LTE用户无法接入TD-LTE网络，数据业务使用受限，因此单纯依靠数据流量进行分析时，此类区域常被定义为一般流量区域或低价值区，在进行网络建设时资源分配较少。

由于TD-LTE系统采用较高频点，单纯依靠室外宏蜂窝基站进行室内覆盖时，室内深度覆盖不足，此时室内用户无法使用TD-LTE网络，只能使用GSM网络。此时受带宽限制，视频浏览、高清视频等高流量业务无法使用，出现热点不热的现象，从而造成资源配置的偏差。同时上述数据的分析也不利于市场营销策略的精细化定位。

随着TD-LTE终端的迅速成熟，大量用户包括农村区域用户已经开始逐步更换TD-LTE网络USIM卡。但由于农村区域网络覆盖不完善，大量已更换TD-LTE终端的用户仍然分布在无TD-LTE网络覆盖区域，无法接入TD-LTE网络，此类区域也常常成为市场营销的灰色区域而被忽视。如何依据用户分布进行分析是积极发掘数据业务热点，合理配置网络资源，并进行精细化市场营销的关键。

3.4 用户终端类型

由于TD-LTE网络目前处于大规模商用初期，在网用户手机终端类型较为复杂，部分用户已经更换TD-LTE终端，但部分用户仍然使用只支持2G/3G网络的终端，甚至部分低价值用户仍然使用2G功能机。在进行网络规划时，如果不能从用户终端上进行区分，将无法进行TD-LTE网络资源精细化配置。

由于用户购买终端渠道众多，且随着移动通信的飞速发展，大量用户更换手机终端的频率越来越高，因此单纯从营业厅获取相关用户终端数据将无法真实反映用户实际使用终端类型。为了保证对用户终端分析的准确性，建议通过信令分析进行用户终端数据的采集。

在手机终端发起位置更新以及起呼时必须进行鉴权和加密。只有通过鉴权的用户终端，系统才将其定义为合法用户，并为其提供服务。如果鉴权成功，那么MSC/VLR将给HLR发位置更新请求消息（update_location_REQ），HLR向VLR插用户数据，VLR回插用户数据响应消息，HLR再回应MSC/VLR位置更新证实消息（update_location_CNF）。这一系列步骤完成之后，MSC/VLR将向手机发出身份请求消息（identity_request），该消息请求手机必须响应IMEI码。此时结合用户IMSI卡信息可以将用户终端类型与用户有机结合在一起。

此时需要建立手机终端类型与IMEI对应库，通过该数据库可以有效区分用户终端是否支持TD-LTE。结合用户分布可以有效统计不同类型的移动终端具体分布情况，包括2G功能机、2G智能终端、3G智能终端、TD-LTE智能终端，并将其分布情况进行地理化图形处理。

4 基于用户行为的TD-LTE精细化规划和市场营销的流程

结合上述分析，提出依据用户行为进行TD-LTE精细化规划和市场营销流程，如图2所示。

5 基于用户行为的TD-LTE精细化规划和市场营销验证

以某地市移动网络为例，结合上述流程进行基于用户行为的TD-LTE精细化规划和市场营销。

·通过信令分析对在网终端类型进行分析。结果发现，用户终端主要集中在酷派、三星、苹果、华为、中兴等几个主要品牌类型，因此进行用户类型分析时应当重点将上述几个手机终端品牌进行IMEI库的更新和分析。

·结合IMEI库进行用户终端分类。发现该地市终端以3G终端为主，且智能终端占比较高。因此该地市数据业务发展潜力较大，市场具有充分发掘的潜力。

·对用户数据业务流量进行统计分析，并结合IMEI库进行对应分析，见表1。

图2 基于用户行为的TD-LTE精细化规划和市场营销流程

表1 结合数据业务流量对应IMEI库进行终端种类统计分析

·对于2G/3G高流量用户终端进行统计，并结合不同时段进行地理化图分布处理。据此发掘TD-LTE潜在用户分布区域，并据此进行精确营销。通过营销手段加大宣传力度，引导2G/3G高流量用户向TD-LTE网络迁移。据此该地市共计发现3处潜在TD-LTE高流量价值区域，通过积极建设TD-LTE网络后，3处区域数据流量显著提高，在资源有限的条件下，进行了资源精细化配置。

·合理分析TD-LTE用户行为，积极发现TD-LTE向2G回流区域。对上述基站进行实地勘察发现，此类区域主要为高档居民小区商务写字楼，在相关楼宇内进行测试发现由于宏蜂窝基站信号衰减较为严重，用户只能切换至2G网络。由于此类区域用户上网需求较大，亟需进行室内分布系统建设，提升TD-LTE网络深度覆盖能力。通过对上述小区的相关写字楼进行了室内分布建设并进行相关测试，发现回流的TD-LTE终端大量下降，极大地降低了客户投诉，弥补了覆盖盲点。

·结合用户数据流量情况进行分析，积极发现2G/3G高流量客户，见表2。

表2 2G/3G高流量客户对应终端统计分析

对上述高流量客户进行积极宣传，通过终端补贴等相关政策，共计引导120个用户更换了TD-LTE手机终端。

6 结束语

依据用户行为进行积极分析，结合用户分布能够发现大量潜在的高价值区域，发现TD-LTE向2G回流区域，从而精确定位高价值用户区弱覆盖区域，能够有效降低用户投诉；结合用户数据流量情况和IMEI库可以有效发现高价值客户，并进行市场精细化营销。依据用户行为分析为今后TD-LTE网络精细化规划及精确市场营销提供了有力的保障。

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