文／石绍全 本刊记者 厉飞

走进沈阳市铁西区南八加油站，你很容易发现尚超，因为作为女加油员，她个子实在够高，足足高出同行姐妹一个脑袋；作为加油员，她学历也够高，是东北财经大学本科毕业生。但让她赢得大家普遍认可，收获“2015年度中国石油辽宁销售公司优秀共产党员”等诸多荣誉的，却是另外“三高”。

尚超在设定加油量

高度的上进心

2012年11月6日，尚超翻开了人生新的一页。在这一天，她成为中国石油辽宁销售公司的一名员工。初次走进南八加油站，看着加油岛上耸立的加油机和排成长龙等待加油的车辆，尚超的内心充满好奇，但也不免有一丝紧张。在听经理讲解完加油“十三步曲”和服务操作流程后，要强的她端起了加油枪。她多想有个完美的开始啊，但刚加第一辆车就喷油了。顾客虽然嘴上没说什么，但眼神中的不屑让她不由得面红耳赤。她暗下决心：一定要干出个样子来，成为一名优秀的加油员！

一有时间，尚超就学习《加油站管理规范》，按照加油规程练手势、过流程。回到住处，她继续对着镜子练微笑，找感觉，从迎候车辆到礼貌送别，从提枪加油到收枪复位，从电脑设定到唱收唱付，一次次模拟练习，一遍遍用心揣摩。短短几天之后，尚超就能熟练地独立加油了，令同事们对她刮目相看。

一分付出，一分收获。在参加工作的第一年，有着高度上进心的尚超就被评为“十二运服务之星”，第二年又被评为“中国石油销售公司先进个人”……

高度的聚合力

2013年2月，尚超因工作需要临时调往沈阳市和平区玉屏加油站工作。10多个用户得知后，竟然舍近求远，跟随尚超到玉屏加油站加油。尚超能有这种高度的聚合力，源自平时不断的积累。

在尚超的心里，每一位前来加油的顾客都如同亲人。雨雪天，她会温馨提示“师傅慢开，注意安全”；夜晚，她会亲切叮咛“师傅留神，多加小心”。天长日久，真情的话语让她拥有了一种聚合力。

让尚超拥有这种聚合力的，还有行动。2013年11月的一天，一位顾客将加油卡遗忘在加油机上。等尚超发现时，顾客已经驾车远去。一看卡上的金额，还有5000多元。尚超知道，这位顾客肯定非常着急，便想尽办法与顾客取得了联系。两人约定，等尚超下次上班时再来取加油卡。第二天，恰逢休息的尚超要回辽阳市看望多日不见的父母，但就在她准备上车时，那位顾客突然打来电话，说临时出远门，想提前来取加油卡。尚超二话没说，退掉火车票赶回了加油站。当那位客人得知尚超因为自己提前取卡没能回家后，买来好几种水果，非让尚超收下，但最终被尚超婉拒了。就这样，尚超错失了一次回家的机会，却从此多了一位“铁杆加油客户”。

现在，尚超正努力熟记顾客的加油习惯和付款方式。她说，这能让顾客有一种内心的满足感。尚超这么用心，可以想见，她的聚合力将会再上新高度。

高度的责任感

作为一名“80后”，尚超的工作责任感之高，让人不由竖起大拇指。当班的日子，尚超总是第一个到岗，最后一个离岗。特别是冬天下雪的日子，她会来得更早，提前扫雪，为顾客提供便利。周五是加油站一周里最繁忙的一天，哪个岗位都忙得脚打后脑勺。即使周五这天不当班，尚超也会主动来到加油站，引导车辆，收拾卫生……什么活儿都肯干，却从来不计报酬。

今年5月2日，尚超与男友步入了婚姻的殿堂。他们本可以享受一段甜蜜的假期，但考虑到五月初是员工休年假和五一小长假顾客加油的高峰期，站里人手紧缺，尚超在和爱人商量后，决定延期休假，第二天便回到了工作岗位上。至今，尚超的婚假还没休上。

这样的高度责任感，我们怎能不点赞？这样的加油员，我们怎能不深信：她定能不断“超”越自我，再攀新高！