【摘 要】随着经济的飞速发展，科技在人们的生活和工作中也变得越来越重要，而我们生活中出现的数据的种类也越来越多，因此对计算机网络技术提出了更高的要求，我们必须不断提高网络技术水平，加强对计算机网络故障的研究和了解，从而能够从容地解决计算机网络故障，保证我们的数据安全传送尤为重要。

【关键词】计算机网络故障；故障分析和维护

计算机网络技术不断发展，网络的重要性和关键性也越来越突出，计算机网络的频繁使用不可避免会发生一些网络故障。而这些故障的诊断和排除是一项实践性和技巧性很强的工作。网络测试工具为正确判断网络故障及查找故障点提供了有效手段。在本文中我们将具体讨论计算机网络故障维护和分析。

一、计算机网络故障的分类

总体来说，引起计算机网络故障的因素多种多样但总的来说可以分为硬件故障与软件故障。硬件故障主要包括：路由器、防火墙、交换机、终端设备（电脑）以及线路（光纤，网线）等故障。还有相关的设备供电故障（如电压过低）也会不同程度影响到网络用户正常使用网络。软件故障是当前最常见的计算机网络故障之一，常见的软件故障有网络协议问题、网络设备的配置和设置以及计算机病毒等问题造成。

（一）硬件方面的相关问题

当进行网络故障诊断时，我们第一步应该查找物理层是否存在问题，具体包括实际的网络硬件、传输介质和各种连接器。……