股市大跳水，客户端奔溃，我的损失能赔不？

12月9日，股市疯牛忽然低头，放量暴跌，继“满仓踏空”后，市场又在流传着“满仓补跌”的戏谑。

惊慌失措的股民们，感叹市场瞬息万变之余，纷纷选择以最快速度逃离止损，但却发现部分交易软件后台无法登录，眼睁睁看着股价下挫，致使最后损失重大。

诚然，股市有风险，入市需谨慎。一窝蜂交易难免造成大塞车，但平台服务商是否也要升级下自己的后台，尽心为消费者服务？

金融篇

问：我有两个支付宝账户，其中一个是僵尸账户，申请了好几年，但从来没用过，就想把它注销掉。当我按照注销提示到最后一步时，页面提示，说我申请了几个小额贷款，所以不能注销。

于是，我连续联系了六、七个客服，但都无法做出解释，都说要将情况上报。最后客服才解释说是系统升级导致的，到12月3日就会自动注销。12月3日，我手机收到短信提示，说我的支付宝账户已经取消。

请问：开通小额贷款业务不是需要验证吗？为什么我的支付宝开通了小额贷，我却毫不知情？我怀疑淘宝这是故意的，或者是重大系统缺陷。

——AYAYA

文律师：为了证明你开的究竟是不是僵尸账户，支付宝也是蛮拼的，送了几笔僵尸贷款。《消费者权益保护法》第二十九条规定：“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。……