温锦涛

（广东电网有限责任公司茂名电白供电局，广东 茂名 525400）

基层供电所优质服务的问题及对策分析

温锦涛

（广东电网有限责任公司茂名电白供电局，广东 茂名 525400）

基层供电所的服务质量对于广大群众的生活有着极为重要的影响，在某种意义上来讲，服务水平反映的是供电所的管理水平。新形势下，我国经济发展十分迅速，社会主义建设取得了巨大成就，新农村的建设提高了基层地区群众的生活质量，用电量在持续稳步增加。同时，随着观念的转变，人们对于供电所的服务水平提出了更高的要求。在这种情况下，要想提高用户满意度，就必须重视服务质量的改善。本文对目前我国基层供电所服务中存在的普遍问题进行了较为全面的分析，并提出了相应的改进建议。

基层供电所；优质服务；常见问题；改进建议

1 前言

供电所管理水平的高低不仅会对企业效益造成影响，还关系到企业的形象，因此，要想保障企业的健康发展，就必须重视供电所管理水平的提高，为用户提供更为优质的服务。当前，基层供电所由于管理水平低下，导致供电所的正常运行受到影响，损害其形象，不利于供电所长远发展。因此，为了满足新形势下社会生产和居民生活对于电力的要求，就必须重视基层供电所服务质量的提高，树立健康的企业形象，促进经济和社会效益的稳步提高。

2 当前我国基层供电所服务现状探讨

由于基层供电所通常所处位置十分偏僻，经济发达程度较低，管理工作也会受到一定的影响。……