杨越超

摘 要：从古至今，民众与政府执政一直都是矛盾结合体。古代由于地理空间限制，信息传播总是存在滞后性。当今网络信息时代把地理空间这一障碍抹除，公众可以更方便的接收官方通告，也会对政府通告有了更多讨论的机会。此时对于政府发送信息的及时性，有效性，全面性提出了更多的要求。论文举例说明政府在微博危机公关中的语气表达的重要性。

关键词：政府用语；受众群体；传播媒介

在丹尼斯·麦奎尔和斯文·文德尔合著的《大众传播模式论》中，对大众传播作出了如下定义，“把大众传播视为（泛传播）普通现象中的一种特殊形态，在其中，发送者、讯息、接受者等具有自身的独立性。”基于这一点，在讨论危机公关就绕不开传播与接收方的自身特点。在运用现有的传播学模式下，学会运用传播理论可以更好的指导危机公关处理工作。但需要注意的是，每一个传播模式本身只是具有理论指导性，并不能代替实际操作。传播是社会关系的粘着力，同时是无法窥见或者没有明显永久形式的事物。因此，在处理不同危机中，需要我们根据我国国情来做出具体的判断，在实际应用中发展理论。一味地照搬模式只会有驴头不对马嘴之嫌疑。

1 网络时代政府公信力的树立

自从2010年成都市官方微博“成都发布”开通以来，已有超过615万账号关注；文化部于10月15日开通微博以来，当日即收获8万余关注，目前关注量已经攀升至27万；北京市官方微博“平安北京”达1069.7万粉丝量。……