郑思轲

案例回放

小廖，男，毕业于某名牌大学计算机专业，毕业后通过考试顺利成为一名公务员，并进入了某街镇基层中心工作。可是事情并不如愿，他的工作只是整理数据和文档，试用期间每天繁琐的工作加上严格的规章制度，让小廖不堪重负，还经常被领导批评。试用期过后，面对单位的双向选择，他自己很痛苦和迷茫。

笔者据此对小廖进行了详细的职业辅导。

第一步：进行性格测试，判断是否适合从事现在的工作。测试问卷主要包括个人行为风格、被测试者关于工作方式的倾向以及被测试者的心理能力。测试结果显示，小廖属于ISTJ（内向、感觉、思维、判断）型人格。这一类人对自我思维认可度较高，做事情有条理且仅关注周围的小世界。小廖基本适合从事这项工作。

第二步：深入沟通，发现问题。在沟通中建立起友好的关系，鼓励小廖勇敢地表达自己的真实想法，对他的困惑进行逐条梳理，发现小廖目前主要存在的问题。

第三步：针对问题，提出建议。针对小廖的困惑和存在的问题，分析就业形势，讲解政策和案例，帮助小廖清晰定位，结合小廖目前所从事的工作，确定职业发展方向，做好职业生涯规划。

第四步：跟踪回访。通过微信的方式，不定期了解小廖的工作、生活、学习情况，及时为他答疑解惑。并将交流过程记录下来，整理归档，以便搜集资料及日后查阅。

通过开导，小廖重新振作起来。通过努力，小廖开发出来的数据管理系统获得好评。

案例诊断

经过交流，发现小廖身上有以下求职上的障碍。

1.求职目标不明确

小廖认为自己是名牌大学学生，就一定要到政府机关工作，未结合自身专业优势和性格特点求职，对应聘岗位缺乏了解，没有明确的职业生涯规划。

2.对基层单位不够了解，缺乏吃苦耐劳的心理准备

面对基层单位繁琐的业务工作、严格的规章制度、较为艰苦的工作环境，小廖没有调整自己的心理预期，没能脚踏实地地面对新环境，反而敷衍了事，消极对待。

3.自身定位不合理

小廖没有清晰地认识自己，对自己期望值过高，大事干不好、小事不愿干，而基层工作面对的更多是基础工作，需要耐心细致的工作态度，小廖误认为做小事是大材小用，产生了抵触情绪。

4.不能正视挫折

面对繁琐的工作、领导的批评，小廖没有想办法积极应对，反倒是打起退堂鼓，甚至想用辞职这种消极的处理方式。

指导建议

为了重塑小廖求职的信心，专门为他量身定做了求职指导方案。

1.正确认识自己

对于进入社会的大学生，在校期间的优秀已经成为过去，工作是一个新的起点，需要明确自己的优势和不足，有针对性地做好职业规划。

2.转变观念，认清形势，先就业再择业

大学生通过许多独有的专业技能，在基层就业有更广阔的成长空间，选择基层就业不失为明智的选择。而且现在大学毕业生就业竞争激烈，优质岗位不多，小廖顺利考取机关单位，应该珍惜难得的机会，通过基层工作积累经验，锻炼自己，不断成长。

3.具有创新思维

小廖虽然在基层，但和市级部门或大企业相比，基层的人才做出成绩相对比较容易。小廖可以通过基层平台，充分施展自己的才能，开发适应本地区的数据整理系统。

目前政府部门对于高校毕业生到基层就业都有相应的扶持政策，市级机关遴选也对基层工作经验有要求。小廖只要在自己的岗位上坚持不懈、全力以赴、兢兢业业，得到领导、同事和服务对象的认可，就会有很大的发展空间。

4.加强沟通和人际交往能力的培养

在学校学习的时候，环境相对单纯，进入职场以后，需要更多地面对工作压力、人际交往、对外沟通等方面的问题，此时小廖应该更积极主动地与领导、同事进行沟通，获得他们的指导和帮助，尽快适应职场环境。

5.正视挫折，能屈能伸

面对挫折，面对批评，要冷静分析原因，找出问题的症结，充分发挥主观能动性，想办法战胜它。在磨炼中坚定自己的意志，增强自己的能力，这样才会在职场道路上越走越远。

（作者单位：重庆市沙坪坝区就业服务管理局）