鲁玉婷

黄艳是嘉兴技师学院的一名普通“优秀班主任”。说她普通，是因为黄艳只是学院“双师四维九能”优秀教师队伍中的一员;说她优秀，是因为她担任班主任十年来，在情感上温暖学生、人格上尊重学生、目标上引导学生、专业上激励学生，给学生注入了“懂规矩、有素养、会处事、善沟通”的正能量。

严立规矩以成方圆

“离娄之明、公输子之巧，不以规矩，不能成方圆。”要想管理好中职学生，首先要立好规矩。“中职学生大多散漫惯了，有很多行为习惯不符合学校要求。因此，从他们进校那一刻开始，就应该给他们立好规矩。”黄艳说这是她管理学生柔中带刚的一面。

黄艳特别看重“第一次”。新生第一次报到，她发现学生有染发、染指甲等现象，必定要求学生回家除去染色后再来报到。如有家长在一旁说情：“老师，这次能不能先算了？”她就会说：“不能算了，有了第一次通融，就会有第二次、第三次……会让学生产生侥幸心理。进入一个新的环境，如果没有规矩意识，就不能适应环境，这样对孩子的成长也不利。请家长理解并配合！”

除了第一次报到，第一次家长会也是黄艳立规矩的“重头戏”。教育需要教师与家长齐抓共管才能行之有效，黄艳在家长会上将自己的管理理念、育人方法向家长阐述，并耐心与家长沟通，希望家长做好学生的思想工作。家长如有异议可以私下沟通，但不希望家长与学生一起抵触学校、老师的管理。黄艳的“强势”竟得到不少家长点赞，因为她的“铁手腕”背后是对每一位学生负责。

黄艳立的规矩不仅仅针对学生的行为习惯，还包括他们的学习习惯。今年她带的是导游班，学生过了暑假就要考导游证。为了让学生能够顺利通过考试，黄艳决定暑期让学生定期来校复习。她跟学生说：“同学们，为了考证，我们暑期抽几天时间到学校集中学习，背背导游词好不好？”没想到学生欣然接受，并主动要求每周日固定来校学习。确定时间后，黄艳联系了每位学生的家长，说明来校复习的情况，得到了家长的大力支持。

黄艳希望自己立下的规矩能对学生的成长有所裨益。“我并不奢求学生在我的管理下立马改头换面，也不要求学生因此而改变原来的个性。我只希望，学生今后走出校门，在社会上打拼一段时间后，能回过头来想想，感到当年黄老师立下的规矩对自己的发展还是多少有点用处的！如果这样，那就是对我最大的奖励！”黄艳道。

巧借劳动提升素养

“QV”德育，是嘉兴技师学院着力构建的基于职业化培养的德育品牌，重点是强化学生职业化工作技能、职业化工作形象、职业化工作态度与职业化工作道德的塑成。黄艳把“QV”德育理念贯穿于班级管理的点点滴滴中。就是班级大扫除，在黄艳眼里，也是一个对学生加强职业化素养培养的良机。

劳动可以改变一个人的思想，也可以提升一个人的素养。黄艳要让学生明白：通过自己的劳动，不仅能使教室窗明几净，可以享受视觉上的愉悦，而且能得到心理上的成就感和满足感。在安排学生打扫卫生时，黄艳首先会明确分工，比如哪位学生负责清洁黑板、哪位学生负责打扫天花板，甚至拖地也要细分到一个学生刷地（清理黏在地上的垃圾）、一个学生擦地、一个学生拎水。如果新生刚来时不会打扫，黄艳也不会苛责他们，而是手把手地教他们。比如学生没擦干净窗户，她会说：“今天的窗户好像不是很干净呢？”学生说：“擦窗户的抹布湿了，怎么都擦不干净。”“那我们就用干毛巾或纸巾来试试吧。”黄艳一边说一边亲自动手示范。将以身作则，士自当争先。有黄艳的榜样引导，学生们自然不会再对劳动敷衍了事。大扫除完成后，黄艳总是提醒学生们看看窗明几净的教室，静心享受自己的劳动成果。尽管这是一个细节，但从细处着手，更有教育的实效性。黄艳很注重这一点。

经过几个月的锻炼，黄艳班上的学生渐渐爱上了集体劳动。黄艳说：“集体劳动培养了他们的团队意识，比如清洁教室里的吊扇，需要四五位学生合作才能完成，一人站在桌子上，两三人同时扶住桌脚、凳脚，还要有一人递抹布。在这个过程中，学生之间就需要默契合作。”此外，集体劳动亦培养了学生发现问题的能力。学生在打扫卫生过程中，需要主动去发现脏的地方并处理干净。“学生以后是要走上服务型岗位的，他们必须具备发现问题的能力，才能为客户提供优质服务。我们班上的学生现在能主动在课前为上课老师准备好水杯、电脑，这就是服务意识的体现。”

接纳“情绪”化解矛盾

不知从何时开始，教师与学生似乎站在了“管”与“被管”的对立面，一些教师为管理而管理，以强硬的手段让学生畏惧;一些教师则害怕管理调皮捣蛋的学生，索性放任他们，任其“自生自灭”。在黄艳看来，教师与学生应该是彼此信任包容、互相尊重的。教师作为管理者，不仅要管理学生的生活、学习，还要设身处地为学生着想，接纳他们的“情绪”，唯有如此才能走进学生的内心，达到“唤醒”之目的。

2010年，黄艳妥善处理了一桩矛盾。“事情其实很简单，隔壁班的学生在我们班门口吃冰激凌，冰激凌融化后弄脏了走廊地面。当时我们班上的学生要求隔壁班学生打扫干净，隔壁班的学生不肯，学生之间就因此争吵了几句。没多久，隔壁班的班主任路过我们班级门口，我们班有个男生起哄，并指责了那位班主任。结果事情闹大了，闹到了系部德育主任那儿。”黄艳向德育主任讲清楚事情经过，并表示会处理好此事。随后，黄艳将起哄的男生带到自己办公室，耐心地说：“老师知道你爱护班级，很有责任心，也讲义气，我能理解你的心情。这件事情，本来是隔壁班的学生做得不对。可是，即使别班的同学做错了，你也不应该去指责他们的班主任张老师。这是非常不礼貌的行为，也是不当的处理方法。如果你能有礼貌地向张老师说明情况，我想肯定会得到张老师的认可和支持，并能把这件小事妥善地处理好。大事化小，小事化了，应该是我们同学有意识培养的处事能力。”黄艳先是肯定并理解了该生爱班级的心情，然后晓之以理，指出他处事的不足之处，使该学生心甘情愿地接受了她的建议，主动向隔壁班的班主任张老师承认错误并道歉。

黄艳说：“管理学生，很多时候就是管理学生的情绪。作为老师，要时常站在学生的角度思考问题，理解并接纳他们。学生感受到了老师的体谅，自然愿意听老师的教诲。”

适当“护短”更利“扬长”

黄艳刚开始当班主任时，并没有多少经验与魄力，遇到棘手的事情也会十分苦恼。有时候使尽了浑身解数，可学生并不领情，有时她付出十分，学生回馈她的只有一二分，付出与收获之间的落差让她心酸、无力。“我印象特别深的是早些年教过的一个班级，特别难管，后来一件小事让我柳暗花明，找到了管理的突破口。”黄艳至今感触颇深。

一天中午，黄艳接到隔壁班班主任的电话，让她过去一趟。黄艳去了才知道，原来她班上的两位女生与隔壁班的女生打架，隔壁班女生受了欺负后叫来了家长。黄艳老远就听到女生家长劈头盖脸地骂着她班上的学生，并扬言让她们出了学校后小心点。黄艳听到这些明显带有威胁性质的语言，便直截了当地对家长说：“家长，你来学校是希望妥善处理这件事的，而不是把矛盾激化。我们会好好教育这两位学生，但是请你不要用这种言语恐吓她们。”经过黄艳等教师的劝导，家长的情绪终于稳定了下来。黄艳安抚好家长后，将这两位女生带到办公室，批评教育了一番。学生认识到了自己的错误，表示愿意接受老师的惩罚。

两位女生回到教室后，将此事告知了其他同学，全班学生从此打心底里接受了这位护犊情深的老师，主动与她分享生活上的点点滴滴。

黄艳认为，老师有时候要适当“护短”，这种“护短”并不是一味地包庇他们的错误行为，而是以更妥善的方式让他们明白自己所犯的错误。教师走进学生心里的方法有很多，也许是一件小事，也许是一个眼神，也许是一句不经意的问候，只要教师有足够的细心、耐心、关心，就能从方方面面着手，与学生建立深厚的情感。

关爱“敲开”学生心扉

在黄艳心里，学生就像自己的孩子一样。平时下班回家后，她从不关手机，因为她担心学生有什么事情找不到她，会着急。2010年秋天的一个深夜，黄艳接到电话，生活老师告诉她班上有个学生生病了，需要送医院。黄艳二话不说穿上衣服就驱车奔向学校。夜露深重，又飘起了雨，路上有些湿滑。她一边提醒自己小心开车，一边急急地直奔学生宿舍，接了学生就去医院。

挂号、检查、配药，黄艳像妈妈一般照顾着生病的学生。在回校路上，学生感动于老师的温暖陪伴，将白天隐瞒老师的一件事告诉了她。“老师，白天你问教室后面的手机充电器是谁的，我怕你责罚，没敢承认。现在我知道错了，以后来学校再也不带手机了。”

“学生是需要老师用心去温暖的，当他们感受到老师的关心，自然愿意吐露心声。”黄艳笑着说道。

黄艳教过的学生都称她为“黄妈妈”。在他们心里，黄老师既是一位管理严厉的长者，更是一位在生活的点点滴滴上给予他们关爱的“知心妈妈”。黄艳说：“学生都说我很严格，但是又喜欢找我倾诉。可能他们也认同我是一个将对错分得很清楚的人，关心他们，照顾他们，但绝不纵容他们。”

在黄艳的班级里，即使在冬天，也很少有学生感冒。她要求学生冬天穿高领衣服或者戴围巾，有些学生不愿意这样穿，她就想方设法让他们喜欢穿高领、戴围巾。“我会帮他们搭配好衣服、饰品，简单大方，甚至组织学生统一网购围巾。其实学生很好改变，关键是要老师用对方法。”黄艳道。

管理学生、关心学生，黄艳亦刚亦柔，以自己的言行举止影响着每一位学生。他们从不服管束到自我约束，是被黄艳“唤醒”了内心潜藏的“正能量”。正如黄艳一直强调的，学习成绩、专业技能并不能代表一切，拥有良好的品行、正直的人格以及良好的素养，才能成为优秀的技术技能型人才。