IT综合监控系统在企业的运维工作中发挥了越来越重要的作用，小王所在IT运维组的同事们都越来越依赖这一监控工具。为了进一步深化IT综合监控功能应用，同时也为了考察员工们对IT综合监控功能的应用掌握情况，主管大刘召集了一次IT综合监控功能应用探讨会议，让大家都说说利用IT综合监控工具解决了自己哪些问题、还存在什么问题,以下为发言记录。

主机应用管理员小张：

1.MES服务器有一段时间经常死机，原因未明。后来我通过主机性能报表发现在死机前的一段时间里，这台服务器的磁盘繁忙率特别高，我就联系了MES开发人员调整了应用程序不合理的地方，现在死机现象再也没有了。

2.我现在把我所管理的服务器都做了很精细的性能告警定制，确保收到的告警都是有效告警。例如，ERP服务器的cpu性能运行在40%以下属于正常，我就把告警阀值定为40%；LIMS服务器的cpu性能运行在60%以下属于正常，我就把告警阀值定义为60%。这样做的好处就是我收到的告警都是需要我关注的。

3.资金结算应用是我管理的十分重要的应用，我就定制了对这一应用进程的监控，什么时候这个进程出了异常，比如宕了、占用cpu内存高了，IT综合监控系统都能及时通知到我。自从这么做以来，我就再也没接收到投诉了。

4.我还定制了对errpt log、system等日志的监控，什么时候硬件有了异常现象我都能及时发现。

5.我利用主机监控功能还做了些监控脚本，重要的系统文件被改动，重要的日志文件很久没更新（例如，通信接口日志文件如果超过30分钟没更新，这就很可能是接口程序出了异常）我都能及时发现。

6.以前咱们公司的主页，还有OA系统不太稳定，总有不能访问的情况。以前都是投诉电话打来了我才知道，后来我利用IT综合监控系统的业务拨测功能，每隔1—5分钟就探测下这些页面能否正常访问，有了异常我先知道。

7.以前我都是通过手工巡检的方式查看各个服务器的运行状态，有了IT综合监控系统，我的工作模式彻底改变。在做好各项告警定之后，系统有了问题就会发告警给我，我的精力可以解放出来做系统优化更有意义的工作了。

数据库管理员小孙：

1.我管理着所有重要的数据库，以前压力特别大，生怕哪个数据文件满了影响生产，现在我对这些增长比较快的数据文件全都定义了性能阀值，超过70%就会告警，我的工作再也不会手忙脚乱了。

2.有一段时间应用开发人员老是反映数据库访问慢，我通过数据库性能监控报表发现那一时刻有不少的死锁存在，把这一现象告诉了应用开发人员后，他们调整了访问那几张表的频率和时间，现在这种现象已经没有了。

3.数据库的alert日志监控我很关心，里面记录着数据库的各种异常信息。我就把常见的错误关键字做了日志监控，什么时候出现了ora-600之类的错误我都能及时发现。

4.美中不足的是，现在IT综合监控系统还不能告诉我数据库慢的时候是什么sql语句导致的，要是能有这个信息应用开发人员就能更快地调整程序了。

东华IT综合监控系统介绍

IT综合监控管理系统（Integrated Monitor System，IMS）是东华软件ForceView IT运维管理套件的重要组成部分，实现数据中心的IT环境、IT设备、IT应用以及业务的7X24小时自动监控。

通过IMS产品，运维部门能够实现数据中心IT环境、IT设备、IT应用以及业务四个层面的综合监控及管理数据的分析，能够实现不同厂家、不同型号/版本的软硬件设备/应用的综合监控，从根本上根治数据中心IT系统四国八制带来的管理问题，单位领导、业务人员、CIO、运维人员都能够通过IMS系统获得各自感兴趣并能够理解的管理数据：

单位领导可获知IT系统对本单位业务的支持情况以及信息部门的运维水平。

业务人员可获知业务交易的可用性及性能。

CIO可提高数据中心IT系统的运维效率并可评估运维人员的运维工作能力，同时可量化的评估IT系统的使用效率、系统业务容量及升级方案。

运维人员工作效率大幅提高，工作由被动的救火转为主动的管理和优化，故障的发现、定位、修复时间大大缩短。