徐和清

一、企业低碳责任的动力来源于消费者的行为反应

企业承担社会责任，既有不利面，如Friedman 认为，企业履行社会责任会增加运营成本，从而导致利润减少①Friedman M.，“The Social Responsibility of Business is to Increase Its Profits”，New York Times Magazine，1970，13，pp.173-178.。也有有利面，如Shrivastava 认为企业履行社会责任可以帮助企业发展新的资源和能力，有助于企业在投资者、客户和供应商等面前建立正面形象，从而使企业更易获得资金支持，提高产品销量等②Shrivastava P.，“Eccentric Management for a Risk Society”，Academy of Management Review，1995，20(1)，pp.118-137.。这说明企业承担社会责任是一种投入，需要通过获取利润来维持其持续投入行为，这与消费者响应行为分不开。Auger 等研究发现，大多数研究者都同意消费者是推动企业社会责任的最主要动力③Auger P，T M Devinney，L L Louviere，Consumer Social Beliefs:An International Investigation Using Best-worst Scaling Methodology?Working Paper of Melbourne Business School，2004.。Nunnally 认为，消费者对感知到的企业社会责任信息会产生积极联想，产生消费者满意度④Nunnally J C，Bemstein I H.，Psychometric Theory，New York:McGraw-Hill，1994:52.。刘建花等认为，企业社会责任感知对消费者态度和主观规范产生直接正向影响⑤刘建花、杨蕙馨:《基于Fishbein 合理行为模型的消费者响应企业社会责任的机理研究》，《经济与管理研究》2013年第10期。。张广玲等认为，正面的企业社会责任行为提高消费者对产品质量感知，降低对产品风险感知，从而提高消费者购买意愿①张广玲、付祥伟、熊啸:《企业社会责任对消费者购买意愿的影响机制研究》，《武汉大学学报(哲学社会科学版)》2010年第2期。。

当然，企业低碳责任更需要消费者行为响应和支持。因为相对于其它社会责任如经济责任、法律责任、慈善责任等，低碳责任具有持续非间断性、外部性、全面性和可感知性不足等特点。持续非间断性强调低……