王 蕙

（安徽财经大学国际经济贸易学院，安徽 蚌埠233030）

0 引言

近年来，为提高国民整体素质，我国高等教育由精英教育进入大众化教育时代，各高校的招生规模不断扩大。然而，招生数量的快速增长引起了社会对高等教育教学质量的担忧， 高校原有的办学理念、师资队伍、教务管理等是否能适应发生巨大变化的高校现状这一问题引起了社会各方面的质疑。经济新常态下的人才市场对于高等教育人才的要求越来越高，学生的个性化教育需求也更加明显，高等教育教学质量面临巨大挑战。因此，如何提升高等教育教学质量，培养社会所需各类人才，是高等教育界研究的重要课题。

学生是高等教育的主体，对高校教学质量的评价主要围绕学生满意度展开。 通过研究学生对高校教学的满意度，可以科学评价高校教学质量的现状，促进高校清晰地认识自身教学水平，发现其中不足并不断提高教学质量， 还可以为相关政府部门制定政策提供参考依据。本文以学生满意度为视角，分析我国高校教学现存的主要问题，并针对性地提出相应策略，以更好地提升高校教学质量，为社会发展培养高素质人才。

1 学生满意度在高校教学质量提升策略中的应用意义

高校教学质量提升策略应当以学生对高校教育的需求为出发点，围绕学生满意度展开设计和实施，其具体应用意义主要体现在：

其一，有助于提升学生的学习成效和教师队伍的素质。

高校教学质量提升策略在设计和实施环节上，会重点考虑学生方面的情况，维护学生在教学中的主体地位，教学方法和教学手段也回针对教育对象不断优化，有利于学生获得满意的学习成效。同时，倾听学生的意见，了解学生的实际需求，也会促进教学质量提升策略的改进和教师队伍素质的提升。

其二，有助于满足社会对高素质专业人才的需求和促进高校可持续发展。

在高校教学质量提升策略中引入学生满意度，高校可以明确教学创新和改革的建设方向，通过不断完善教学过程中的各个环节，使学生获得符合甚至超越初始期望的教育体验，培养出符合社会需要的高素质专业人才。学生、家长、社会的认可会进一步帮助高校树立良好的社会形象和专业品牌，促进高校可持续发展。

2 基于学生满意度视角的高校教学质量存在的问题分析

2．1 师生比例不合理，师资队伍稳定性不足，师资学历需进一步提高

2．1．1 扩招导致师生数量比例不合理，教师疲于完成工作量而难以精益求精

高校扩招以来，师生比上升幅度较大，教师数量的增加滞后于学生数量的增加，有些专业课程不得不采用大班授课的方式，一方面影响了学生对知识的接受度； 另一方面教师疲于完成过重的工作量，没有多余的精力来从事教学研究和进行自身知识结构的更新，影响了教学质量和学生满意度。

2.1.2 人才竞争导致高校优秀教师的流动，降低了师资队伍的稳定性

优秀教师在外校高待遇引进人才的激励机制下，存在向发达地区流动的趋势，再加上部分教师在市场经济的诱惑下下海经商，或从事其他行业，使得高校教师队伍稳定性减弱，也直接影响到教学质量和学生满意度。

2．2 部分教师的教学状态和责任心欠佳，教学技能亟待进一步增强

2．2．1 教学内容未能紧跟专业前沿，将最新研究成果融入教学

教学内容能否根据专业领域的最新现实及时更新，是衡量课堂教学质量的主要因素。 部分教师的教学内容死板陈旧，未能做到将本学科的最新方法理论贯通于教学中，学生认为课堂所学内容与现实社会脱节，不能学以致用。

2．2．2 缺乏责任心，教学状态欠佳

如果教师教学内容充盈，授课重点突出，则可以保障较高的教学质量，学生也会对授课效果比较满意。 由于高校老师更多的将精力放在科研上，再加上部分高校老师对教学工作的重视程度不够，责任心欠缺，课前准备不够充分，导致课堂教学状态欠佳，教学质量受到影响，学生产生不满情绪也就在所难免。

2．3 学习效果评价方式不够多元化， 忽视对学生专业实践应用能力的培养

2．3．1 学习效果评价方式不够多元化，学习成绩评定标准单一

由于高校常以成绩高低作为评价学生学习效果好坏和教学目标实现程度的准绳，此种机制下学生为了考试过关，养成了上课机械记笔记、考前强行记忆考点的学习模式，对知识点只是死记硬背却未达到深刻理解，更不知如何应用。这种单一的学习效果评价方式，难以客观全面地评价学生的综合素质、学习能力和学习状态，无法使学生真正满意。

2．3．2 忽视对学生专业实践应用能力的培养，重理论轻应用

传统教育模式下，不少高校对理论教学十分重视，却忽视了对学生专业实践应用能力的培养。具体表现在：其一，专业课程的设置与社会需求存在偏离和脱节；其二，实践教学占总学时和学分的比重较低，在教学中处于从属地位；其三，课程考核评价体系中，对学生实践应用能力的考评测量权重较低或流于形式。 这些现象的存在，不仅不利于培养学生的综合应用能力和实践动手能力，学生的创新意识和创新能力的发展也会受到束缚；另一方面，学生逐渐发现课堂上学习的理论与未来就业不能很好的接轨，就会挫伤学生的学习积极性和对教学效果的满意度，甚至产生厌学情绪。

2．4 教学范式以教师单向驱动为主，学生主观能动性不足

目前的课程教学范式主要为以教师为导向，以传授为中心，高校教师单向灌输知识，学生被动接受，师生互动交流不足。由于没有充分考虑学生的个性化、多元化需求，致使教学效果“事倍功半”，教学质量和学生满意度无法提高。 而且在教师驱动的教学模式中，学生的主观能动性被压制，不愿意主动思考和探索问题，也不利于培养学生综合分析、解决问题的能力和研究创新的能力。

2．5 教学质量监控评价体系及相应的奖惩激励机制不健全

高校教学过程中，学生难免会对教学质量产生不满看法，学生的合理意见需要得到及时反馈并加以修正，这就需要教学质量监控评价体系对教学质量进行保障。 事实上，不少高校的教学质量监控评价体系不健全，难以对教学质量进行准确及时的评估和反馈。更重要的是，大部分高校都将科研成果的质量和数量作为影响教师职称晋升和评优的主要依据和参考指标。 相较之下，却缺乏有效的激励机制将教学质量、学生满意度与教师自身利益紧密关联在一起，致使高校老师出现“重视科研却忽视教学”的倾向，影响了教学质量的监控、反馈和提高，也降低了学生满意度。

3 基于学生满意度视角的高校教学质量提升途径

3．1 扩充师资数量，稳定师资队伍，提高师资质量

3．1．1 扩充师资数量，使师生比例结构合理

有计划地扩充师资数量，加快引进各类人才，尤其是学校为了适应市场形势而开设的新专业，使师生比降低到合理水平，从而解决以前存在的大班教学过多和教师授课任务过重的问题，提高学生课堂满意度。

3.1.2 采取有效的激励机制，保持师资队伍的稳定性

从马斯洛的需求层次理论来分析， 要保持教师队伍的稳定性，就应该满足高校教师的各类需求，高校教师工作的特殊性可以满足其对安全的需求和对社会尊重的需求。高校还应采取有效的措施，从待遇、感情和发展机遇三个方面满足老师的需求。

3．2 增强教师责任心，进一步提高教学技能

3．2．1 紧跟专业前沿，将最新科研成果融入教学

鼓励教师将科研与教学紧密结合，提升教学效果。 教师只有在科研过程中将本专业最新的理论方法烂熟于心，教学过程中才能向学生传授专业最前沿的知识，使上课内容变得更加丰富生动，从而提高学生满意度。

3．2．2 增强教师责任心，改善教学状态

教师的责任心不强、教学状态不佳等问题，可以从学校的激励制度方面入手予以改进。 以往不少高校过于注重科研而忽视了教学，在各方面考核中教学的占比较低，也打击了教师上课的积极性。因此，学校在各方面的考核中应增加教学因素的权重，教师责任心才会得到进一步增强，教学状态也会得到改善。

3．3 完善学习效果评价方式，加强学生专业实践应用能力的培养

3．3．1 完善学习效果评价方式

积极进行教学改革，实行多元化的考核方法。除考试之外，可以让学生写作专业论文，以考核其专业素养；也可以在教学过程中组织多次专业讨论，根据学生参与程度及水平进行考核；对可以进行实践的课程，要考察学生理论应用于实践的能力。 总之，要依据课程特点，以提高学生专业素养为目标，实行多元化考核。

3．3．2 加强学生专业实践应用能力的培养

注重培养学生的实践操作能力，使学生在实践过程中认识到专业学习的重要性及以往学习的不足，提高学习兴趣。 具体可以从以下三个方面进行操作：一是，在教学过程中注意实践能力的培养；二是，改善实践教学条件；三是，加强实践教学的师资建设。

3．4 丰富教学过程的交流互动，提高学生学习的主观能动性

在教学过程中要增强师生交流互动，激发学生的学习热情。一是，要创造积极的学习氛围。 可组织各种学术活动，让学生根据自身兴趣积极参与，使学生明白专业学习的价值,提高学生分析、解决问题的能力；二是，创新教学模式。教师要明确学生学习中的各种需求并针对性地改进上课方式，引导学生积极思考与探索，培养学生的创新能力，激发学生的主观能动性。

3．5 完善教学质量监控评价体系，健全相应的奖惩激励机制

应形成教学督导、同行听课及学生提建议等多层次教学质量监控评价体系。为了提高教师对教学过程的重视程度，还可以在绩效考核、职称评定、福利待遇等方面对学生评价较好的老师给予倾斜。

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