王晓梅　IBM大数据与分析全球总监

物联网的“拥抱”

王晓梅IBM大数据与分析全球总监

我有一个朋友的儿子被诊断为自闭症患者，我想为她做点什么。有一次我去新加坡出差，期间接触到了一家世界首创物联网电子背心的高新企业。它的产品安装了传感器，能够捕捉身体信息进行分析，然后根据情绪的分析结果，自动触发电子拥抱程序。我将这个电子拥抱背心送给我的朋友，我朋友的小孩使用后据说能够快速平复情绪。

试想一下，我们借助物联网技术，可以轻松将电子拥抱传输出去，传输给需要帮助的中国家庭，由此可能影响几千万甚至更多中国人的生活品质，这就是物联网技术和物联网世界的巨大魅力。

五大突破性技术

全球各行各业、各种纷繁复杂的商业模式颠覆和变革，归根结底就是五大突破性技术：CAMSS。C就是云计算，A就是数据分析，M是移动商业，前一个S是社交商务，后一个S就是安全。这五大突破性技术形成战略性技术改变力量。

物联网的意义首先在于能够帮助重塑基于移动商业和社交商务的互动商务系统，让当今消费者和企业之间，人与人之间，机器与机器之间的交互有了更高的期望值；其次，云计算的出现和存在，为我们重塑世界提供了持续性的商业模式转型；第三，数据是最关键的技术，近几年我接触了近千家各行各业的企业领军者，由此我深刻体会到，现在对于越来越多的企业来说，他们拥有的产品和服务已经变成一种获取数据的介质，整个企业最有价值的是如何基于获取的数据生产各种产品，建立数据生态圈，将这些数据、产品销售给在生态圈里的各个玩家，这颠覆了过去企业的模式。

三个重塑世界的力量

第一，物联化，即所有物体都可以加传感器。

第二，互联化，物联网时代，世界上各种各样的物体都可以连接在一起，构建一个物联网平台。

第三，智能化，在物联网3.0时代，我们能够把人和物、物和物都连接在一起，经过数据分析，产生更多商业价值，为我们的企业产生更多颠覆性商业模式。

三大赚钱领域

第一在车联网，车联网是在物联网时代里发展最成熟的行业和领域；第二是智能家居，包括家电、家私都可以加载传感器；第三是医疗器械的物联网化，很多设备将在医院里广泛使用。

美国生产出了物联网雨伞，它的伞柄上装有传感器，同时和美国全国和本地气象数据综合连接在一起，当主人出门的时候，伞柄发出光告诉主人今天天气情况怎么样，而且经过不同光色可以告诉你各种天气的状况。可以看到，物联网应用真的在各行各业、在我们生活和工作的方方面面逐渐落地。

两大热点趋势

第一是以客户为中心。物联网的核心价值是通过大数据分析来体现的。2012年我所做的全球大数据调研报告显示，我们企业借助大数据分析赚钱的时候，有49%的项目都是以客户为中心的。

对客户的认知包括12个维度，如：你知道你的客户吗？如何快速找到你的客户？怎样才能让你企业的产品、服务与客户、客户家庭成员一起成长……每一个维度都是盈利点，就是商业模式当中可能创造新价值的途径。

现在，越来越多提供服务的公司选择将服务以免费方式提供给市场，同时他们将服务分得更细了。他们想做到的事情就是以免费服务吸引更多的眼球，吸引更多的客户来尝试他们的服务。在试用免费服务的基础上，一旦产生客户粘合度，他们就会让客户购买更高价值的服务项目，同时通过这样的项目，让公司其他服务产品可以销售出去。

第二个热点在于，必须具有自主学习能力。现在，每一分、每一秒都在不断产生数据和信息，越来越多的客户对系统的应用要求是，这个应用对最新数据有自主学习能力，能够确保应用在任何时候，在做应用分析的时候都是基于最新数据，这样分析才精准。这也应当是我们制定下一代产品系统、下一代探索系统、下一代决策系统的核心思想。

龚 正浙江省委常委、杭州市委书记