■文/闫运芳

幼儿园教师与家长有效沟通的方法探索

■文/闫运芳

摘要幼儿教师要处理好与家长的关系，必须学会如何和家长进行有效的沟通，这是做好家园共育工作的基础。本文提出了树立平等意识，充分尊重家长；讲究沟通策略，慎用消极批评语言；根据不同的家长选择不同的表达方式；应用“共情沟通”技术，提升沟通效果；通过微博、微信等社交平台，加强与家长的沟通等若干方法。

关键词幼儿园教师家长沟通

幼儿教师与家长的沟通是指幼儿教师和家长通过语言、文字等多种媒介进行的彼此传递信息、交流思想情感的行为，以达到相互理解、相互合作，最终实现促进幼儿成长的共同目标。《幼儿园指导纲要》指出：“家长是幼儿园教师的重要合作伙伴，应本着尊重、平等的原则，争取家长的理解、支持和主动参与。”为了更好地实现家园同步，促进幼儿的健康成长，幼儿园教师应加强与幼儿家长沟通，建立与家长的密切联系。但从实践来看，一些幼儿教师在和家长沟通时或由于业务水平不高，与家长沟通的自信心不足，或缺乏沟通技巧，不懂得与不善于和家长沟通，或缺乏应对各种冲突的能力等，导致沟通中经常出现困难，甚至引起误解或冲突。因此幼儿教师要处理好与家长的关系，减少不必要的矛盾，除了提高专业水平，还要学会如何和家长进行有效的沟通，这是做好家园共育工作的基础。

一、树立平等意识，充分尊重家长

沟通是建立在对人的尊重之上的，幼儿教师在开展家长工作中，要认识到家长是合作者，是教育伙伴，大家都在为同一目标，即为孩子提供良好的早期教育而努力。工作中应充分尊重家长的价值观，保持平等、合作关系，积极寻求交流合作的机会，创造各种途径主动与家长沟通。因此，在幼儿教育中，教师与家长是处于双主体地位，两者之间的关系是平等的，教师要与家长保持平等关系，这是教师在与家长沟通中应始终遵循的一项原则。教师不要动辄以教育专家自居，或者在交谈中过多使用专业术语，给人以高高在上的感觉。其实，真正的专家能够把最复杂的道理用最浅显的语言表达出来，让人很容易去理解谈话的内容，保证交流畅通，这样才能有效达到沟通目的。树立平等意识，这是建立家园良好关系的重要前提。

二、讲究沟通策略，慎用消极批评语言

家长都希望教师能喜欢、欣赏自己的孩子。虽然教师需要帮助家长全面了解孩子，及时反馈孩子的成绩或问题，但由于沟通不当，结果无形中伤害了家长，事实上，许多家长并不担心孩子犯错，他更在意的是教师对孩子犯错的认识和态度。因此，教师应讲究沟通策略，在与家长交流时，可以先多谈谈孩子的优点和进步，肯定孩子的长处，教师一句称赞，都会让家长感到高兴，甚至影响对孩子的态度，而家长对孩子的赞赏言行在一定程度上会强化孩子继续努力的心理。同时教师对孩子肯定也能使家长轻松、自信的面对教师。此时，教师再将孩子的不足以期望的语言提出，这样，家长更容易接受。需要注意的是，交流中教师要讲究语言的运用，少用消极批评话语，一些家长自尊心强，易将谈论孩子的缺点视为对自己的批评，并感到压力，另外教师在提要求时不要使用发号施令的语气，如对家长使用“你应该”、“你必须”等字眼，这会令家长反感，影响沟通目的的达致。如果使用“我认为”、“你认为怎样”等这些婉转、带有协商性的词语，则效果要好得多。

三、根据不同家长选择不同表达方式，提高谈话的针对性

与人谈话，要有的放矢，提高针对性，对不同的家长采取不同的交流策略，这会让沟通工作更加轻松并富有成效。故了解家长的一般情况是幼儿教师必不可少的工作，包括家长的教育背景、社会地位、经济情况、婚姻情况、个性和价值观等。就个性而言，如家长是冲动、偏执型的，沟通时要特别小心，态度要温和、措辞要婉转、留有余地；如家长是活泼开朗、热心快肠之人，教师可主动交流，说话不用转弯抹角，并可让其适时参与班级组织的各类活动，与之分享工作中的苦和乐，增进情感；如家长是安静稳重、情绪不易外露、内涵很深的，他们往往有自己的育儿观，相信自己的判断，不会轻易地被教师的交流打动，面对这类家长，教师要做到诚恳待人，加强与家长的交流，寻找对方感兴趣的话题，及时肯定对方的选择，逐步沟通情感，通过自己不懈的努力获得家长的理解和认同。

四、应用“共情沟通”技术，提升沟通效果

心理学家罗杰斯的“共情”理论认为：人与人之间信息的交流和传授，需要良好的心理认同基础，需讲究“共情”艺术。所谓共情，是一种他向反应，是设身处地地站在别人的立场上去体会和理解他人的感情、需要和意图。在家园沟通中，幼儿教师共情则是指在教师和家长就幼儿的各种教育问题进行交流的情境中，教师能够恰当理解家长的内心体验和观点，并且能把这种理解传递给家长，这样对方就会感到得到理解和尊重，从而产生温暖感和舒畅的满足感。要达到深度的共情，幼儿教师要先放下自己的参照标准，将自己置于家长的立场，从父母的角色去体会家长的心情和需求。幼儿教师共情沟通的方法包括：学会换位思考，始终站在家长角度考虑问题，理解家长对老师的意见和看法；学会倾听，幼儿教师在沟通中要善于倾听，全神贯注，不打断对方讲话，努力体验对方的感受，体会对方的心情和面临的问题，及时给予语言和非语言反馈；表达尊重，尊重家长的个性及能力，接纳家长的信念，善意理解家长的观点及行为，以恭敬的态度表达与家长不同的观点，不妄加评论家长观点或决定的对错，只求能够在相互尊重与理解的基础上达成共识。

总之，幼儿教师与家长沟通的方法还有很多，除了上述这些沟通方法，在移动互联网时代，幼儿教师还应当与时俱进，充分利用移动互联网，通过微博、微信等社交平台，加强与家长的沟通，实时播报幼儿活动情况，将幼儿教育的各种信息清楚、快捷地告知家长，使家长对幼儿教育、幼儿活动情况得以及时、全面了解，从而更好地支持与配合幼儿园工作，实现家园共育。

参考文献：

[1]苏芝．探索移动互联网时代幼儿园家长工作的新模式[J].才智，2014，（16）.

（作者单位：湖北省实验幼儿园）