全国网上信访工作会议于6月25日至26日在山东烟台召开。国家信访局副局长范小毛在会议上通报，国家信访局决定于2013年7月1日起全面放开网上投诉受理内容，两年来，创新和深化网上受理信访制度取得了明显成效。目前，在我国信访总量中，网上信访量已经占到信访总量的43.6%。

2013年7月1日，国家信访局正式全面放开网上投诉受理内容。2014年，国家信访局制定《关于推进信访工作信息化建设的意见》，提出以信息化建设和应用为突破口，推动信访工作效能水平和公信力的全面提升。2015年1月1日，全国网上信访信息系统正式上线运行。同日，《信访事项办理群众满意度评价工作办法》正式实施。其中第四条规定：满意度评价的范围是通过全国网上信访信息系统第一次登记受理的信访事项。

“从网上信访两年的实践看，网上信访正在逐步成为信访的主渠道。”国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴在6月26日的会议上指出，未来，国家信访局将加强对网上投诉事项的常规性督办，对超期未办结或交办无果的将及时督办。（人民网）