深化电子阅览室管理服务的综合方法

2015-11-26吉林电子信息职业技术学院周城丞

办公室业务 2015年18期

关键词：阅览室计算机图书馆

文/吉林电子信息职业技术学院周城丞

深化电子阅览室管理服务的综合方法

文/吉林电子信息职业技术学院周城丞

随着计算机在图书馆的不断普及，电子阅览室必将成为未来图书馆的建设重点之一。在此背景下，电子阅览室必将有着更加广阔的发展前景，所以不断深化电子阅览室的管理服务水平，有其自身之义。

图书馆；电子阅览室；管理服务；综合方法

作为一个虚拟的图书馆平台，电子阅览室的设备、资源和服务方式略不同于传统书刊阅览室，但是其服务效果与传统书刊阅览室没有实质性差别。账户管理、系统管理、统计分析、读者教育与自我管理工作都是图书馆电子阅览室管理服务的重要内容。随着社会的不断进步，计算机技术已经渗透到社会各行各业中，在此背景下，电子阅览室必将有着更加广阔的发展前景，所以不断深化电子阅览室的管理服务水平，有其自身之义。

一、深化电子阅览室管理服务的重要性

（一）是确保信息资源和下载安全便捷性的需要。毋庸置疑，电子阅览室的最基本功能是阅览，读者可以在电子阅览室中自由访问光盘服务器、局域网、广域网等平台，以此获取所需信息。也正由于电子阅览室的虚拟功能，读者在查阅、下载资料的过程中，可能会受到无用、不良信息的干扰。对电子阅览室加强管理，就是要确保计算机的安全运行。

（二）是发挥电子阅览室作用的需要。比起现实图书馆，电子阅览室的存储量更为庞大，资料齐全、查阅方面，读者利用电子阅览室查询、下载资料可以节省大量的时间与精力。但由于目前电子阅览室的普及还不尽乐观，对读者查阅资料产生了一定影响，所以对电子阅览室加强管理，可以及时改进电子阅览室在运行进程中存在的问题，为读者提供更好的服务。

（三）是宣传、推广电子资源和电子读物的需要。目前，还有少部分读者尚未真正了解电子阅览室的作用与价值，缺乏使用计算机的经验。通过加强电子阅览室管理，对电子资源和电子读物加大宣传与推广力度，可以使更多读者意识到电子阅览室的作用，了解计算机的使用，从而使电子阅览室的资源价值得到最大程度地发挥。

二、深化电子阅览室管理服务的策略

（一）完善各项规章制度。正所谓“没有规矩，不成方圆”，要深化电子阅览室管理服务，首先要完善各项规章制度，实施有说服性的惩戒制度，对读者的上机行为进行规范管理，确保查询与下载资料的高效性。对于违反规章制度的读者，图书馆馆员要用婉转的方式进行批评，让其引以为戒。管理人员还要经常巡查机房，检查计算机软硬件，保证电子阅览室正常运行。

（二）加强计算机日常管理。计算机是电子阅览室最重要的设备，由于温度、灰尘、机械磨损、使用时间等因素的影响，计算机可能会出现硬件故障，给电子阅览室工作带来负面影响，所以管理人员要经常清洁、保养计算机，仔细检查计算机软硬件。由于部分读者的上机操作能力不够完善，可能会删除一些重要的系统文件，造成计算机系统无法运行。所以图书馆要安排专职人员负责维护计算机软硬件，第一时间排除故障，保证读者的使用。

（三）加强安全管理。一方面，电子阅览室要配备独立的供电线路，确保电缆布线和电源插件的完好无损，并结合线路的老化问题及时更新线路，防止火灾事故的发生，还要配置专门的灭火器，以备不时之需。另一方面，电子阅览室的计算机要配置杀毒软件、防火墙，拒绝非授权用户访问，以此保证信息资源的安全性，避免黑客或病毒侵入。

（四）加强工作人员素质建设。在加大电子阅览室计算机设备的维护力度时，电子阅览室工作人员也应该有意识地提高综合素质，为读者提供更加真挚热情的服务。一方面，图书馆要对电子阅览室的工作人员加强教育培训工作，使他们了解岗位职能，增长见识，提高能力。另一方面，电子阅览室工作人员要主动学习和钻研业务，加强计算机知识的学习，更好地满足工作需要。工作人员还要与读者多加强沟通，了解读者的需要，有针对性地完善读者服务，赢得读者对电子阅览室的信任。