张旭东

“上万名中间管理层一定要转变为创业者，否则就要离开。”海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏在谈到企业转型时如是说。为让企业在互联网时代保持旺盛发展活力，白色家电企业海尔正进行着一场颠覆式变革。

企业组织架构一般是“金字塔”，用户需求层层汇报，再由上而下执行高层决策，不能及时响应市场变化。互联网时代显著特征是用户个性化和市场碎片化，整齐划一的组织架构将被颠覆。因此，海尔决意“去”中间管理层，将企业解构成扁平化结构。

“这里的‘中间管理层，并不是传统的中层领导、中层管理者，而是指企业和用户间的‘隔热墙，这些人不一定有什么职位，但所有外来资源都要经过他们。比如，用户需求和供应商到海尔来必须经过他们，这就衍生出很多的问题。”张瑞敏解释道。

海尔中间管理层从上下级关系现在变成了一个个创业团队，直接面对用户，与海尔则变成了投资人与创业者关系。“海尔和普通投资者还不一样，要负责战略方向正确。”张瑞敏说，“海尔将过去的职能部门，人力、财务和信息等整合成服务平台。”

海尔家电产业集团副总裁王友宁说，过去员工是企业付薪，有岗位有职位就有薪水，现在是用户付薪，有用户资源和好评才有利润。这是对接互联网特点，让企业、员工甚至全球各种资源都零距离对接用户需求，海尔只提供一个对接平台。

2014年前，海尔在游戏本行业是零，由三个海尔年轻员工创建的雷神在一年内做到行业第二。……