龙艳

（杭州职业技术学院 浙江杭州 310018）

职业素养培养融入《汽车市场营销实务》课程改革的探索

龙艳

（杭州职业技术学院 浙江杭州 310018）

随着汽车销售市场的变化以及汽车销售企业的转型升级，企业越来越重视汽车销售人员职业素养，目前《汽车市场营销实务》课程教学比较侧重对学生专业技能的培养，忽视对学生职业素养的培育，将职业素养教育融入到该课程的教学中，制订符合职业素养培育目标的课程标准，按照职业素养培养的要求重组教学模块，依据职业素养培养的规律改进教学方法，拓展课堂形式，构建突出学生职业素养的综合能力的考核评价体系，全方位提升学生的职业素养。

职业素养 汽车市场营销实务 教学改革 考核评价

职业素养教育是指遵循职业发展规律和职业素质养成规律，通过教育、实践和自我修养等途径，帮助学生形成和发展在未来职业活动中发挥重要作用的内在品质和外在行为方式的教育实践活动。随着汽车销售市场竞争的日益激烈，企业对汽车销售顾问的素质要求也越来越高，不仅要有良好的职业道德、良好的心理素质、良好的沟通能力及合理的知识结构等汽车销售顾问应具备的基本职业素质，还应具备建立人脉资源的能力、随机应变的能力、自我激励的能力和独立学习的能力。《汽车市场营销实务》是从事汽车销售工作人员的一门必修的专业课程，也是高职汽车技术服务与营销专业的一门先导课程。将职业素养教育融入该课程的实践教学中，对该专业学生的职业素养培养将起到十分重要的作用。

一、现阶段在该课程教学过程中职业素养教育融入存在问题的分析

该课程从课程体系到课程教学内容进行了大量改革，专业课程教学中逐渐引入任务驱动式项目化教学方法。但在课堂教学具体实施方面却忽视了学生综合职业素养的培养，现阶段在改该课程教学过程中职业素养教育融入主要存在以下问题：

（1）课堂教学项目设置并未从学生的职业素养培养出发，仅体现技能的学习

该课程在教学项目设计时为技能强化训练而设置项目。对于这些项目，学生在实施过程中，经常会直接生搬硬套书上的操作步骤，机械的去完成每一步操作，甚至为了考核采取死记硬背的方法。任务驱动式教学法流于形式，学生在完成技能学习的同时，并没能在综合素养方面有太多的提升，很难达到预期教学效果。

（2）教学中没有营造良好的利于学生职业素养培养的教学环境

有时候为了方便教学，实训室的情境布置进行了简化，仅能应用于模拟训练，缺乏真实性。学生在实践操作的时候，总是缺少一个最终的实用的产品或成果，感觉就算完成也没有实际价值，因此积极性和兴趣都会大大降低，而且没有真实的职业氛围，学生很难用一个职业人的要求去要求自己的行为。

（3）教学过程中没能树立学生强烈的职业意识

在课堂教学过程中，学生作为主体的作用不够充分，老师不能首先自己都没有对学生进行身份的转换，没能把学生当做一个可以独立工作的人，缺乏主动思考创新意识。学生对项目任务的完成积极性不够高，实训时小组成员缺乏团结协作的精神，分工协作效果太差，甚至只有个别同学参与，其他同学仅在旁边观看。因此，学生很难在教学中逐步建立起职业意识。

二、《汽车市场营销实务》课程安排与单元计划中职业素养培养目标的设计

（1）以职业素质发展为方向明确课程培养目标

该课程本着以行动导向教学模式为理论基础，以提高我院汽车技术服务与营销专业学生实际动手能力为原则。在“重构课堂、联通岗位”的理念指导下，紧密结合高职教育以“能力为本”的要求，以职业素质发展为方向，积极探索出具有一定特色的课堂教学模式。把课程的教学内容与企业实际需要相结合，从而培养出符合社会需求的、受用人企业欢迎的、具有较高职业素养的技能型高素质人才。

（2）以工作过程为主线明确课程任务

《汽车销售实务》课程将依据“汽车技术服务与营销专业工作任务与职业能力分析表”中的汽车销售工作领域中的典型工作任务“汽车营销策划”进行项目设置。其目的是通过本课程的学习，使学生了解汽车产业布局，建立起汽车市场意识和顾客服务意识，树立现代市场营销观念，全面掌握汽车技术服务与营销的基本理论和营销技巧，了解市场营销的基本原理，学会市场细分和确定目标市场的方法，掌握汽车的产品、定价、销售渠道、促销等策略的制定方法，培养学生汽车营销策划的能力；培养学生应用市场营销学知识来分析和解决现实中汽车营销问题的能力，使学生毕业后能很快适应汽车市场营销策划推广以及汽车销售等岗位工作。同时培养学生探究性学习的态度，培养适应新时期学习型社会需要的终身学习能力。

（3）以职业能力为标准确定课程任务标准

以综合性的实际工作项目为引领，设计系列工作任务在教学实践中，以设计1个综合性的工作项目，并根据教学进程安排一系列可以在教学时间内完成的学习情景：即将综合任务细分为数个工作任务，每个任务都是综合项目的组成部分，先完成工作任务，再进行综合演练。根据行动导向法“行动即学习”的要求，学生不断地参与，不断地操作，不仅能巩固所学知识，而且很好地培养了学生的专业技能。

（4）以工作任务为核心组织教学内容

同时本课题在教学中逐渐放弃了传统的学科体系组织教学的模式，而采用了行动导向式教学模式，以工作过程结构的内容来组织教学内容，逐步实现学习过程与工作过程的一体化。在教学的组织上以学生为中心来组织教学的，要求学生是课堂的主角，一切教学活动需要围绕学生来展开。教师是咨询师，而不是整个活动的宣讲者，应该想办法让学生独立自主地学习。学习过程是学生自主计划、自主设计、自主实施、自主评价、自主监控的过程。课程设计以一个真实的职业行动情境或业务流程为导向，让学生积极地参与到整个教学活动中，从而促进学生的行动能力。

三、《汽车市场营销实务》课程职业素养教学实施方案

1.课程实施要求

（1）组建学习团队，以团队合作形式完成工作任务根据谈判的具体要求，组建6人左右的学习小组，民主推选组长。不仅要求学习小组相互帮助，共同学习，一起进步，还要以分工合作的形式完成教师所安排的工作任务。

（2）充分发挥学生的主观能动性，在教学过程中，要充分体现以学生为主体，充分发挥学生学习的主观能动性。在安排了工作项目和工作任务后，提出具体的学习目标和要求。

（3）在行动导向教学过程中，综合运用多种教学方法和手段实现教学目标。在这样的整个教学过程中，学生可以通过自己的分析和操作完成实际的工作任务，提高学生的实践经验。企业环境和实际工作任务及成果可以激起学生的兴奋点，增强学生的自信心和成就感，大大提高学习兴趣。同时也能锻炼学生解决问题的能力，加强团结合作意识的培养。

（4）仿真的企业氛围设计和企业团队设计，教学中充分融入企业正式的职业氛围和职业素养要求。

2.课程实施考核

重点突出学生具备解决实际问题的综合能力的考核。除了要考查学生任务完成质量，以及操作技能的熟练程度外，还要对职业素养如团队协作精神、职业道德、创新能力、应变能力等方面进行评价。除了老师给予综合评价外，各小组成员也要进行自评和互评，互相鼓励和监督，以此来调动学生的学习积极性、主动性，增强同学们的团队协作意识。

（1）改革传统的学生评价和方法，采用阶段评价、过程评价、目标评价与学生自评、互评相结合，理论与实践一体化的评价模式。

（2）关注评价的多元性，结合课堂表现、任务完成情况、技能展示及考试情况，综合评价学生成绩。

（3）应注重学生口头表达能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核，对在学习和应用上有创新的学生应予以特别鼓励，全面综合评价学生。

（4）本课程的总评成绩=过程考核成绩+期末考核成绩。其中过程考核成绩占60%，期末考核成绩占40%，并且过程考核成绩包括教师打分占60%和学生自评和相互打分占40%，让学生有一定的发言权，使其学习更加主动，充分体现以学生为主导的学习改革。具体成绩分配见下表：

四、课改实施成效

通过课程的改革，构建一个与汽车营销实际工作融为一体的教学环境，达到教中有学，学中有教，完全实施理论与实践融合的项目化教学方法的目的，最终让学生从课堂上获得技能以及综合职业素养的提升。

（1）学生的独立学习的能力得到提高

通过课堂教学改革在教学中设计让全体学生都动起来，学起来的教学环节，培养学生的独立自主学习的能力。教师通过任务的实施，调动学生积极参与“明确目标，提出问题，小组讨论，共同评析，完成任务，总结概括”的学习全过程让学生主动参与知识的形成过程，诱发良好的思维情感，使学生的思维更积极，感知更敏锐，想象更丰富，记忆更牢固。主动参与是创新学习的前提和基础，是学生自主学习的一种能力。通过改革最终让学生成为学习的主体、学习的主人，课堂成为学生的天地。

（2）学生的团结协作能力大幅提升

通过课堂教学改革，学生以小组或者团队的形式和教师共同学习。在教学中鼓励学生参与到小组合作学习当中去，在小组合作学习中，每个学生都有平等的机会在各自的小组中讨论并解答问题。小组合作学习的生生互动把学生由传统班级教学中单纯的旁观者，转变为教学活动的积极参与者，同时培养学生能倾听别人的意见，能对别人的意见作出评价，并且能通过集思广益形成自己的观点。小组合作学习也为学生提供了练习口头表达能力的机会，学会用清晰的语言阐述自己的观点。改变以往指令性的学习，让小组围绕主题，展开充分讨论，各抒己见，归纳综合，形成小组意见。在汇报学习情况时，每个人都参与汇报，其他小组认真倾听别的小组的发言，同时发表自己小组不同的见解。这样的自主学习，这样的小组合作，使学生的积极性及灵感得到充分的发挥，迸射出创造性的火花。

（3）以学生发展为本的多元评价的应用帮助学生养成良好的职业习惯

教师对学生的评价的方式对课堂教学的成功有重要的意义，通过课堂教学改革对学生的评价，既有横向评价，又有着眼于学生发展的纵向评价；评价的内容既看学习的内容，又看学习的态度、学习的方法、学习的效果；评价的形式一律采用等级制，并通过老师给予学生激励性的评价，并采用自评、互评、他人评的方式，对学生的学习过程做全面的评价。同时把对学生的评价渗入到课堂教学之中，注重对学生情感、态度和价值观等职业素养的培养，对学生在课堂上的表现，及时地给予鼓励。课堂上，不仅有教师对学生的评价，还组织学生开展相互间的评价。同时通过引入企业的第三方评价来对学生进行全面的评价，帮助学生养成良好的职业习惯

具有较强职业素养的师资团队，是该课程顺利实施的重要保障，在改变学生的同时，教师也要积极的改变自己不断的深入企业来提升自身的职业涵养，同时也积极的挖掘职业素养的教学项目。职业素养教育融入课程改革为我们的课改开启了新的思路和方向，培养一个具有综合职业素养的人必将成为我们课程改革的最终目的。

［1］倪成伟.我国高职教育人才培养规格探讨 ［J］.职业技术教育，2011，（4）

［2］梁国胜.培育职业素养是高职教育第一要务 ［N］.中国青年报，2012-05-21（11）

［3］职业素养训练是职业院校素质教育的重要特点［J］.中国职业技术教育，2012，（1）

［4］高职生职业素养培养策略研究［J］.黑龙江高教研究，2012，（2）

1.浙江省2013年高等教育课堂教学改革项目 “基于校内生产性实训基地的课堂教学改革研究——以 《汽车市场营销实务》为例”（课题编号kg2013694）阶段成果2.2015年杭州职业技术学院校园文化专项研究课题“职业素养培养融入《汽车市场营销实务》课程改革的探索”（课题编号：2015xywh17）

龙艳，（1981-），女，湖北荆门人，武汉理工大学硕士研究生，杭州职业技术学院副教授，主要研究方向:汽车营销、高职课程改革