庞启帆/ 译

老板的主意

庞启帆/ 译

我的打印机出了故障，打印出来的字迹很模糊。我打电话给维修店，接电话的是一位男店员，态度非常友好，他告诉我，我的打印机也许只需要自己动手清理一下就行了。

“就这么简单？你们不用派人过来查看一下吗？”我疑惑地问道。

“是的。如果我们的维修人员过去清理的话，你至少需要支付50英镑的清理费。所以，我建议你阅读一遍打印机的使用手册，根据上面提供的方法自己动手清理。”店员耐心地解释道。

店员的话让我很意外，同时我也被他感动了：哪有生意送上门还拒绝的？如此为客户考虑的店家真是太少见了！于是，我好奇地问道：“你老板知道你这样做吗？如果他知道你把生意往外推，一定很生气吧？”

店员沉默了一会儿，然后答道：“事实上，这就是我老板的主意。如果让客户自己先修理打印机的话，我们通常能挣到更多的钱。”

（雨声 摘自《读者·原创版》2015年6月）