◎刘超

吴亚军鞋子哲学

◎刘超

2010年，46岁的吴亚军以净资产39亿美元的身价荣登《福布斯》全球富豪榜，成为中国内地新的女首富。吴亚军与往届女首富不同的是：她没有继承任何遗产，完全是依靠自己的成功哲学。

1995年，吴亚军开始组建龙湖地产，万科集团总裁王石派高管林少洲前去帮助吴亚军。吴亚军请林少洲去龙湖集团样板房参观。到了门口，一行人脱了鞋子换上拖鞋。那时的龙湖集团还没有走上规范化道路，林少洲一眼就看出样板房的诸多失误。他甚至认为，把这样的房子当样板房，龙湖没希望了。可是，在离开的时候，一个细节彻底改变了林少洲的看法。原来，他们刚刚脱在门口的皮鞋全都被工作人员调了个方向。

林少洲被这一细节感动了，他问吴亚军这是怎么回事。吴亚军说：“客人进来的时候，鞋子向里，客人走的时候，鞋子朝外！这就是我们龙湖的理念，一切事情都要换位思考，都要站在客人的角度着想！”

林少洲感叹道：“你这个鞋子哲学不简单呀！就凭这个经营理念，你一定能成功！”

龙湖南苑上市后，其售房宣传单上不是吹嘘房子如何好，而是把龙湖南苑的设计缺陷以及两公里内的环境不足写出来，供业主参考。这一做法立即遭到了业内人士的嘲笑，就连龙湖集团的高管也对吴亚军的营销策略产生异议，吴亚军解释说：“这就像我们帮客人调转鞋子的方向一样，要站在业主的角度思考问题，业主买房，最想知道的是什么？是房子的缺陷！至于房子的优点，你不说，人家也会看到的！”

吴亚军说服完自己的部下，龙湖南苑就开始出售了。开始时，光顾的人很少，可是，不到两个月，看房子的人突然增多了。结果，房子还没有建好，就已经全部售完。

吴亚军的鞋子哲学使其在国内房地产界迅速崛起，并很快成为全国同行中的佼佼者。 （摘自《中国花卉报》）