戴联寿

摘 要：情商包含五个方面的内容：即认识自身情绪的能力、管理自身情绪的能力、承受挫折的能力、理解他人情绪的能力和人际关系管理的能力。情商是可以培养的。只要我们全社会都重视起来，只要我们的老师都重视起来，我们就能培养出一个高情商的中学生，使他的人生更加和谐、幸福。

关键词：认识自身情绪的能力;管理自身情绪的能力;承受挫折的能力;理解他人情绪的能力;人际关系管理的能力

香港富商李嘉诚在出席给香港理工大学捐赠一亿港元的仪式上讲到，在他经商的经历中，有助于他面对各种错综复杂的问题，对他的成功起着很大作用的是“情商”。国内一些优秀企业老总在回答“当代大学毕业生最缺乏什么时”，他们的答案惊人的一致：情商太低！

那么情商为什么有这么大的作用？情商包含着哪些因素？我们如何培养一个高情商的中学生呢？

情商一词是由美国哈佛大学丹尼尔·戈尔曼博士1995年在其《情感智商》一书中首先提出来的。它包含五个方面的内容：即认识自身情绪的能力、管理自身情绪的能力、承受挫折的能力、理解他人情绪的能力和人际关系管理的能力。

一、认识自身情绪的能力

情绪是什么呢？情绪就是指人的喜、怒、哀、乐等心理表现。认识自身的情绪就要引导中学生准确地感知、理解自己的喜、怒、哀、乐。

一些老师不理解中学生情绪发展的复杂性，他们希望中学生总是开心地微笑。中学生一哭闹，他们就会近乎神经质地想尽一切办法去解决。其实，这样中学生就失去了体验更丰富的情绪的机会。研究者通常认为痛苦、快乐、兴趣、惊奇、厌恶、愤怒、惧怕、悲伤等8种基本情绪是人类婴儿从种族进化中获得的，也就是与生俱来的，所以我们有必要让中学生尽早体验并丰富这些情绪。有时候需要让中学生体验一下买不到心爱的玩具的失落，体验一下被小朋友拒绝的沮丧，体验一下被大中学生欺负的痛苦，体验一下等待自己喜欢的动画片开始的焦虑，体验一下被成年人认可的喜悦，体验一下行走在黑夜的紧张，体验一下被人嘲弄的郁闷……

这一切体验的目的就是要让中学生熟悉和体验各种情绪，特别是那些负面情绪。

清明祭扫，就是要让中学生在亲人的引导下去体验悲伤。参加悼念活动的中学生，会被现场的气氛深深震撼，他们能够看到亲人的悲伤、同时又能看到亲人之间怎样相互安慰着从悲伤中走出来。经过这样的体验，中学生就会逐渐明白风风雨雨、悲欢离合是人生的一部分。这样中学生长大以后不仅仅会情感丰富，而且也知道如何珍惜生命、如何从负面情绪中走出来。

打碎东西是中学生经常出的差错，中学生不小心把自己最喜欢用的小花碗打碎了，他会哭的。溺爱中学生的老师会马上跑过去把中学生抱起来，然后使劲跺脚，并说是这个可恶的“地面”把中学生给绊倒了，中学生也会伸出小手去拍打地面，在拍打地面的游戏中中学生笑了，也就把打碎小花碗的事情忘了。打碎小花碗后，中学生哭一方面是因为打碎碗会给他一点儿惊吓，一方面是里面的肉掉到了地上他会遗憾，再者是他喜欢的小花碗不能用了，他会有些伤心。在一个小小的失误中中学生能体验到三种负面情绪，这是一个很好的训练机会。如果我们用拍打地面来转移中学生的注意力，虽然可以让中学生止住哭声，但这样一次体验负面情绪的机会就失去了，而且更加可怕的是，以后当这样的事再发生的时候，他会很自然地去抱怨“这个可恶的地面”，成为一个爱为自己的过错找借口的中学生。

中学生摔倒了，理智的老师没有必要马上做出反应，让中学生在地上趴一会儿、哭一会儿不会伤害到他的，老师反应越快中学生的惊吓感就越强，如果老师只是笑一笑喊他一声“宝宝没事，自己站起来”，中学生的惊吓就会很快消失，他会从母亲平静的声音里听出来，这件事没有什么了不起的。至于打碎的小花碗，你也不要直接就当着中学生的面把它扫进垃圾桶，你要慢慢把碎片捡起来，告诉他“你喜欢这个小花碗，妈妈知道。妈妈再给你买一个新的好不好？”在对新的小花碗的期待中，中学生失去心爱的东西的伤心會逐渐淡化。这就是一个完整的在生活中对中学生进行情绪认知教育的过程，这样也是培养一个高情商的中学生的很好的循序渐进的办法。

二、管理情绪的能力

管理情绪的能力也就是通常说的要让中学生做情绪的主人。管理情绪包括两个方面的内容。一是能够充分地表达自己的情绪，不压制情绪。第二方面是要善于克制自己的情绪，要善于把握表达情绪的分寸。

这里以中学生对于愤怒情绪的表达为例来说明。一些老师在批评、惩罚中学生的时候，不允许中学生辩解，不允许中学生哭泣，甚至连中学生表达出一些不满情绪都不允许。久而久之，这样的中学生就会变得或者是逆来顺受，或者是压抑郁闷，或者是当面唯唯诺诺，背后却以破坏纪律、破坏东西的极端方式发泄愤怒情绪，这都不利于中学生情商的培养。

恰当的做法是，当批评中学生的时候，允许中学生辩解，让他讲出自己的道理，当中学生受到惩罚的时候，也应该允许他哭泣，也应该允许他不满、允许他愤怒。无论是老师还是老师都要收起那套师道尊严，让中学生充分表达自己的喜怒哀乐，不压制他。我们不是希望中学生没有愤怒，而只是希望教给他如何恰当地表达愤怒。只有在不断的表达中，中学生才能逐渐学会表达情绪的合理的方式。

没有经过训练的动物看到食物就会扑上去，而人却不一样。人们的行动是在理智的指挥下进行的，人的理智就是把握和控制情绪的最好的开关。只要我们能够以极大的包容来教育引导中学生，他们就能够逐渐学会控制情绪。遇到高兴的事不会乐极生悲，遇到悲伤的事不会绝望无助，遇到愤怒的事不会冲动，能够通过等待、转移、调节的方式来化解负面情绪。

三、承受挫折的能力

这一能力是情绪管理的延伸。经常听到有中学生因成绩不理想而自杀，因老师的几句批评而自我伤害，因老师的误解而寻短见。更有一些优秀的中学生因为没有实现自己的理想而精神抑郁……这些惨痛的教训都表明，中学生们由于受到过多的呵护，抗挫折能力太差，情商太低，最终害了自己，也断送了一家人的幸福快乐。

呵护成了害人，事与愿违。老师要敢于让中学生们去磨炼，敢于讓他们去面对失败，要让他们在不断的小失败中成长起来，培养起足够承受大失败的力量。就像一只在和风细雨中练习飞翔的鸟儿一样，要鼓励它迎着风雨前进。被风吹落后，它们应该马上再去振动翅膀，就这样在风雨中磨炼，最终去领受暴风雨的洗礼。

四、理解他人情绪的能力

人生活在世界上，就一定要和人联系，只有理解他人的情绪，才能真正实现“知己知彼”。一个中学生首先要学会的是观察父母情绪的变化。所以妈妈一定要经常告诉中学生自己的真实感受。当你很烦躁时，你可以告诉他“妈妈很烦，我要安静一会儿，你先自己玩儿”。当你悲伤的时候，别看到中学生就马上擦干眼泪，你应该把伤心的事告诉中学生“妈妈最好的同学去世了，我很伤心。”当中学生递上一块纸巾的时候，你要欣然接受，并且认真地感谢他。经过这样的培养，慢慢地他就能成为一个为父母着想的中学生。

中学生必须知道父母有高兴，有悲伤，有失望，有愤怒，中学生应该看到一个情绪表达正常的老师，而不是一个只有快乐的单纯的老师。许多老师为了中学生美化自己的情绪，在中学生面前不流露任何负面情绪，有时甚至强颜欢笑。这对中学生来说其实是一种情绪作假，会让中学生错误地理解情绪，也使得中学生不会观察到你的情绪变化，最后变得冒失而无礼，不利于中学生对于他人情绪的理解，自然也就无法成长为一个高情商的人。

五、人际关系管理的能力

在生活中，一个人需要有朋友，因为有朋友才有快乐，才不会孤独。在工作中，一个人需要和其他人协作，因为任何工作都不是独角戏，善于协作和分享的人才能得到更多的帮助和支持。为了中学生更加快乐，我们就要去培养中学生的人际交往能力，培养他们友爱、协作、大方、开朗、公道、礼貌、自尊、责任心、组织能力等方面的能力。

《卡尔·维特的教育》一书的作者老卡尔·维特给我们讲了一种“倾听的艺术”。他和妻子每天在儿子入睡以前，都要留一段时间听他讲白天发生了哪些事情，听儿子讲哪些事情做得好，哪些事情做得不好。在叙述的过程中他逐渐习惯了反省自身，老师也可以利用这个机会适时地对中学生进行人际交往的指导。这种“倾听”教育促使中学生去认识自己。如果中学生感到他能自由地对任何事物提出自己的意见，而他的认识又没有受到轻视和奚落，这样可以促使他毫不迟疑、无所顾忌地发表自己的意见。先是在家里，然后在学校，将来就可以在工作上、社会上自信勇敢地正视和处理各种事情。

卡尔·维特经常通过对中学生拥抱、抚摸传达爱的信号。对于某些不便用口头表露的情感，他还会把要表达的意思写在纸条上，送给儿子。他就是要想尽一切办法让家人和儿子有良好的沟通，这不仅更加加深了对儿子的了解和感情，也教会儿子怎样去与他人沟通交流，以培养儿子能够善于与他人交往的能力。

通过老卡尔·维特的论述我们能够体会到，人际交往的训练是从家庭开始的，在家庭内部的良好的沟通是中学生走向社会的基础，在家庭中体会到爱、尊重、分享等等，就可以促使中学生加深对社会的理解，使他成长为一个善于处理人际关系的快乐的人。

美国一些小学已试验将“情绪教育”列入教学计划中，并创造性地开始实施“情商扫盲”，开设的课程有实用心理学、交际技巧、情绪控制技巧等等，其中教中学生如何控制或平息愤怒、焦躁、忧郁等不良或消极情绪特受欢迎。统计表明，在实施“情商扫盲”的学校里，中学生们打架明显减少，课堂纪律更好，学习成绩有所提高，而更重要的是：越来越多的中学生自称“生活在温暖集体中”或“拥有了更多朋友”。

这让我们看到，情商是可以培养的。只要我们全社会都重视起来，只要我们的老师都重视起来，我们就能培养出一个高情商的中学生，使他的人生更加和谐、幸福。

参考文献：

[1]《卡尔·维特的教育》   卡尔·维特.

[2]《情感智商》   丹尼尔·戈尔曼.