◆ 司徒伟智

学会说委婉语

◆ 司徒伟智

一位售票员朋友，跟我说起两桩“尴尬的好事”。

说“好事”，因为都是乘客献爱心，主动让座；说“尴尬”，则为的是结果都引发对方不快。前一桩，是姑娘要求身旁的男友让座时，轻轻道了一声“快点让人家，伊是个驼背老头子”，对方坐是坐下了，但不予致谢，默然无语。后一桩，是一位患白内障致盲的老人在老伴陪同下乘车赴医院，车厢内挺挤，站立都难，幸亏一小伙子拉着同伴主动让座。但他的话却太粗率：“喂，阿拉让让吧，人家是瞎子。”结果，满脸愠色的两位老人硬是拒绝落座。

“不会使用礼貌语言，尤其是委婉语，会让好事变味，留下一条令对方尴尬也显示自己无知的尾巴。甚至，有时候，车厢里的某些纠纷、争执、对骂，竟是由此而起哩！”售票员的经验之谈，真是值得记取。

真的，当上述年轻人让座之际，如果换个礼貌说法，那好事该多么周全。一个有教养的人应当不仅行事动机是善良的，而且说话也是合乎规范的。不会说委婉语，往往并非思想品质上的不合格，但终究表现为不礼貌、冒犯人，即使它属于技术层面也罢。

换一种语言方式，可以换一种效果。日常生活中，我们不时会遇到一些容易引起哀伤和烦恼的事情，这时尤须注意语言运用，以避免不愉快的心理刺激。假如某个比较亲近的人死了，人们总是避开“死”这个令人感到悲伤的词，代之以“去了”或“不在了”之类含蓄的说法。如果某位青年过往曾因触犯法律进监狱服过刑，同事、邻居尔后每逢谈论及此，往往不会直截了当地说他“坐过牢”，而是用“去过那里”或者“进去过”来代替。对生理上的缺陷残疾，委婉的说法更多了。耳朵聋，可以说成“耳朵背”，肢体残缺眼睛瞎，则曰“手脚、眼睛不便”。这样见人说话，就少了一番不必要的摩擦。

委婉语，与讲假话是两码事。对友人对同事，心要直，要真诚相见。“道义相砥，过失相规，畏友也”，敢不敢坦诚地规劝朋友的过失，是古人区别真朋友还是假朋友的分界呢。然而，真诚、坦率也要看场合。比如同学离校或出国，这送别仪式可不是什么民主生活会。你尽可以回忆有趣甜蜜的往事。至于人家的缺点弱点嘛，若要提起，也以正面带过、作为一种“希望”提出为宜。否则，板起脸诉说人家的“缺点一二三”，就会使欢送会开成“不欢会”了。多么扫兴，又有何必要呢？

委婉语，是调和人际关系的一种润滑剂。有时候，同样一句话，于彼处可说，于此处则不可说。“某某城市去年罹癌症多少人”，媒体客观报道，可以；轮到慰问罹癌症的老同学，看到的一封远方来信却是“听说您近日身体欠佳……”，这样的委婉语才叫得体。尤其在重要社交场合，粗率乃至粗野的话语，是犯大忌的。影片《巴顿将军》中，主人公在炮火连天的战场上作战斗动员，照例是铿锵作响的“打到德国鬼子心脏里去”之类，十分带劲，三军振奋。战后，从美国的战略利益出发，军营里的巴顿动辄对苏联耿耿于怀，也情有可原。可是在一些双边会谈的长桌上，他仍然出言不逊，一点不懂委婉语，对苏军将领骂骂咧咧，这就大失体统，为美国当局所不容，只好解甲归去。

发稿编辑/浦建明