蒋述平

麦客以表格制作为切入点，向中小型企业提供了一种经济型信息化管理的服务方案。

创过业的人都知道，初创企业里所有人都是身兼数职的。有的人既是产品经理又是司机、有的人既是营销人员又是HR。当面对数据录入、信息甄别等繁琐问题时，初创企业显得力不从心。

2012年成立的麦客正是瞄准了这个痛点，以“傻瓜”式的轻量级表格制作工具作为切入点，形成了一套从普通信息收集到为中小型企业提供更简便、经济的信息化管理服务方案。麦客成立仅2年，就服务了3万多家企业级用户，单月活跃率超过20%，平均单月用户增长率40%。并于2015年3月获红杉资本400万美元A轮融资。

麦客首先是一款轻量级的表格制作工具。简单来说，麦客向企业用户提供基于不同场景下的表格模板。用户只需要通过自己的需求进行拖拽就能形成设计精美的表格，大大地减少了制作的时间和人力成本。

简单方便地制作表格只是麦客的第一步，麦客可以通过收集到的数据，为中小企业提供信息管理服务。

在传统的客户关系管理中，数据采集依靠销售团队人工录入、更新，数据分析也需要很多人员参与，由于数据的限制，获得的结果还不一定准确。麦客将收集的表单数据打通到公司整个联系人系统中。市场营销人员可以针对不同分组，快速找到不同客户的特点，从而有针对性地进行客户关系维护和管理。

“麦客能帮助客户甄别哪一部分是其金字塔尖的用户，可以转化到销售部门去跟进；哪些是中间用户，可能还需要使用营销手段去增强彼此的存在感。”创始人李卉在介绍麦客的数据分析能力时说。

比如某企业要推出一个团购活动，麦客就可以帮助企业通过对其原有客户的偏好进行分类统计，制定不同的推广策略。让消费者能直接接触到自己喜欢的产品，提高购买量，同时为还处于创业初期的中小企业节省推广成本。

麦客还有很多运用领域。因为只要涉及到客户管理、市场营销、媒介传播的中小企业，都对外部联系较为重视，在更新公司新闻、发布活动邀请函的时候需要输出信息，所以几乎每家公司的行政、人事也需要进行联系人管理。

于是李卉开始尝试帮助企业建立高效的内部沟通机制。

麦客结合微信公众平台实现了微信中的信息提醒、联系人查询等功能。员工可以将联系人信息发给其他同事，在微信中实时查看表单反馈或查询联系人。

李卉认为，麦客有可能在未来与其他产品进行融合，例如项目管理类应用等。但在收集大量企业信息后，如何保证数据的安全，麦客可能会借助阿里云等云服务商提供保障。关于盈利点，通过较低的费用为中小企业提供数据咨询服务，是麦客可行的盈利方式之一。

麦客以“傻瓜”式的轻量级表格制作工具作为切入点，形成了一套从数据收集到提供信息化管理的服务方案。