文/潘东燕

电商“四冠王”的下一步

文/潘东燕

连续四年的天猫品类销量冠军骆驼，面对微商时代又在思考什么？

万金刚，广州骆驼服饰有限公司CEO。2001年，万金刚收购拥有100多年历史的鞋业品牌“CAMEL骆驼”，带领骆驼品牌走向复兴之路。经过十多年的发展，目前骆驼旗下拥有骆驼户外、骆驼休闲、骆驼商务等三大系列产品，成长为国内户外及休闲服饰领域的领军企业。

2010年，骆驼开始在天猫等电商平台开设官方旗舰店，此后户外、男鞋、男装、女鞋等品类全面开花，连续四年拿下天猫“双十一”同品类销量第一。2014年，骆驼户外鞋同时拿下线下市场综合占有率第一和线上全网销量第一，实现“线上线下齐飞”。

电商不只为卖货，更是品牌触点

《中欧商业评论》（以下简称CBR）：骆驼触网以来，整体定位及经营思路发生过哪些大的变化？

万金刚：最早由于完全不懂，将电商看作是倾销线下滞销产品的渠道，而且将经营重点错放在了企业官网，希望自己对渠道有更强的掌控力。后来发现流量成本太高，我们很快调整方向，将经营重点转移至各电商平台的官方旗舰店，同时将电商重新定义为完全不同于线下渠道的渠道，由于受众完全不同，本就应该分开运营。于是骆驼的线上和线下渠道在产品设计、产品定价、市场营销等方面全部独立运营，但产品品质没有太大区别，因为供应链、生产线是一致的。独立分开运营也解决了线上、线下渠道冲突的问题。

线上、线下消费人群最大的区别就是年龄差异。……