张 莹

（长春工业大学 政治与行政学院，吉林 长春 130012）

提高高校行政管理人员服务质量的对策研究

张 莹

（长春工业大学 政治与行政学院，吉林 长春 130012）

本文主要剖析了高等学校行政管理的特别性，发现高等学校在行政管理方面存在许多不足；归纳剖析了高等学校行政管理对相应工作人员在思维水平、知识标准和工作效果上的最低标准，根据这些标准提升高等学校在行政管理方面的水平。

高校；行政管理；质量

高等学校的行政管理，即校园按照相应的组织与政策，经过规划、安排、实行等工作，充分展现管理职责，引领师生员工，调动校园具备的人员、物质与经济实力，很好地达成校园所肩负的教学与课程研究方面的目标，完成计划范围内的项目活动。高校行政管理活动是校园平时工作中的核心构成成分，行政管理的效果怎样，直接关系到该校的存在和发展状况。

一、增强服务意识

较好的服务态度是开展行政管理的立足之本。高校行政管理机构应增加对该项工作的关注度，积极疏通工作员工在繁琐的工作之余，关注调节自身身体状态，看清行政工作的重要性。日常工作应该有良好的心态，不可处事过于感性，随时将工作守则谨记在心，无论什么事情都尽量多考虑他人。行政人员是学校、各部门的形象，行政人员的工作心态、思想方式均会对本部门、学院乃至整个校园带来影响。所以，不管是本校或非本校，事情大小与否，均应努力去完成，做到令所有来访者都满意的结果。……