黄肖梅，黄卫娟，王志威，陈建江

（广东省东莞市第五人民医院，广东东莞523900）

患者对医院药学服务认知状况的调查分析

黄肖梅，黄卫娟，王志威，陈建江

（广东省东莞市第五人民医院，广东东莞523900）

目的了解患者对医院药学服务的认知状况，为医院开展药学服务提供参考。方法选取医院住院及门诊的患者为调查对象，利用问卷调查表进行现场调查，并统计分析调研结果，评价药学服务的现状。结果患者对药师的认知较模糊，对药学服务不够了解，希望医疗机构能提供用药指导与咨询，迫切需要以医院药学工作者为主体的药学服务。结论药师应树立“以患者为中心”的观念，加强与患者的沟通，指导患者合理用药，确保患者合法权益，不断提高专业水平。

医院；药学服务；认知状况；现场调查

药学服务（PC）是指药师应用药学专业知识向公众提供直接一致、负责任、与药物应用相关的服务，以提高药物治疗的安全性、有效性与经济性，实现合理用药［1］。药学服务引入我国医疗体系至今已有20多年，2002年卫生部联合同中医药管理局颁布的《医疗机构药事管理暂行规定》中明确要求“医疗机构药学部门要建立以患者为中心的药学管理工作模式，开展以合理用药为核心的临床药学工作，参与疾病诊断与治疗，提供药学技术服务，以提高医疗质量”。笔者选择某三级甲等医院就诊的患者进行了问卷调查，以了解其对药学服务的认知状况，现报道如下。

1　资料与方法

随机选取2013年6月至12月某三级甲等医院住院及门诊患者2 160例，其中住院621例，门诊1 539例。……